蘋果公司向來以注重保密而聞名，在新產(chǎn)品或新計(jì)劃正式發(fā)布前，外界往往很難了解其細(xì)節(jié)。不過，蘋果堡壘正逐漸從內(nèi)部被瓦解，越來越多員工對其企業(yè)文化、對待員工的方式和某些決策感到不滿，并開始公開談?wù)摳鞣N話題。與此同時，蘋果向來引以為傲的保密文化也受到挑戰(zhàn)。

2021年6月14日，蘋果遠(yuǎn)程工作倡導(dǎo)組織向首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）發(fā)送了一封匿名電子郵件。他們寫道：“我們都同意，我們來到蘋果是為了制造偉大的產(chǎn)品，豐富人們的生活，豐富世界。我們相信，通過為已宣布的回歸辦公室政策增加更多靈活性，我們可以創(chuàng)造出同樣的、甚至更好的產(chǎn)品。”

兩周前，庫克宣布，在經(jīng)歷了艱難的一年遠(yuǎn)程工作后，蘋果正重新開放辦公室。從9月份開始，員工將被要求每周三天返回辦公室工作，并可以選擇周三和周五在家工作。這一消息并不令人驚訝，蘋果的高管團(tuán)隊(duì)從未想過施行完全遠(yuǎn)程辦公模式。但這項(xiàng)政策并不適合那些在新冠肺炎疫情期間從蘋果辦公室搬出來的員工，他們幾乎都不想回去。

如果不是因?yàn)?020年9月創(chuàng)建了“遠(yuǎn)程工作倡導(dǎo)”Slack頻道，以促進(jìn)更靈活的工作環(huán)境，蘋果及其員工之間的緊張局勢可能會始終保持在較低的醞釀狀態(tài)。到2021年夏天，該組織已經(jīng)達(dá)到了2800名會員，對話也變得越來越活躍。庫克宣布上述消息后，員工們知道他們必須發(fā)出明確信號。這是對管理層的一次小小回?fù)?，將為幾個月的員工組織努力奠定基礎(chǔ)，或許還會永遠(yuǎn)改變蘋果的員工隊(duì)伍。

“并不是每個人都害怕蘋果會解雇他們”

蘋果在遠(yuǎn)程工作上遭遇的反彈，表明該公司內(nèi)部正在發(fā)生更深層次的轉(zhuǎn)變。自1976年以來，這家科技巨頭的運(yùn)營方式基本保持未變：高管決定公司將如何運(yùn)作，員工要么遵守要么離開。他們有什么選擇呢？蘋果目前市值高達(dá)2萬億美元，是世界上市值最高的公司，也是最強(qiáng)大的公司之一。

然而，在過去的幾個月里，這種文化已經(jīng)開始消亡。隨著整個科技行業(yè)的員工尋求獲得更大的權(quán)力，蘋果自上而下的管理層似乎比以往任何時候都更加脫節(jié)?，F(xiàn)在，越來越多的員工在內(nèi)部組織變革，并在推特上暢所欲言地談?wù)摴ぷ鳁l件。

自20世紀(jì)90年代以來始終報(bào)道蘋果資訊的《Macworld》前編輯杰森·斯內(nèi)爾(Jason Snell)表示：“這里的力量平衡正在發(fā)生變化，并不是每個人都擔(dān)心他們在蘋果的老板會解雇他們。他們說：‘我要說些關(guān)于蘋果的壞話，如果你們想要報(bào)復(fù)我，這會給你帶來不好的印象?！?/p>

在某種程度上，這一轉(zhuǎn)變源于這家科技巨頭正在進(jìn)行的一項(xiàng)激進(jìn)試驗(yàn)，即使用Slack。蘋果的員工以前是在極度孤立的團(tuán)隊(duì)中工作，幾乎沒有機(jī)會與當(dāng)前項(xiàng)目或部門以外的人見面，現(xiàn)在他們有了一種與公司內(nèi)任何人溝通的方式。員工們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，蘋果內(nèi)部完全不同部門的人都有個人對工作的不滿。

員工的不滿各不相同：有些人希望公司投資于內(nèi)部工具，以更好地保護(hù)他們的隱私。其他人則希望薪酬規(guī)格變得更透明。許多接受過采訪的人都覺得，蘋果的員工關(guān)系團(tuán)隊(duì)在解決他們在工作場所的擔(dān)憂方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。最重要的愿望是員工想要感受到被傾聽的感覺。只是到目前為止，還不完全清楚蘋果高管是否愿意傾聽。

特例一：女性薪酬低、工作時間長，禁止遠(yuǎn)程辦公

2018年8月，當(dāng)凱特·羅通多(Kate Rotondo)開始在蘋果擔(dān)任軟件工程作家時，她知道自己是個例外：雖然蘋果的大多數(shù)員工都在現(xiàn)場辦公，但她將被允許每周在家工作一天，并可以選擇在工作六個月后再遠(yuǎn)程工作1天。

按照蘋果的標(biāo)準(zhǔn)，這是一種妥協(xié)。羅通多想要的，也是她所要求的，是完全遠(yuǎn)程辦公。在過去的三年里，她感覺已經(jīng)精疲力竭。羅通多從德國的圖賓根搬到舊金山，離婚后負(fù)責(zé)撫養(yǎng)現(xiàn)在9歲的兒子。她最不需要的就是三四個小時的通勤時間，但她的經(jīng)理態(tài)度堅(jiān)決：完全在家工作是不可能的。

當(dāng)羅通多開始她的新工作時，她驚訝地發(fā)現(xiàn)這位招聘經(jīng)理本人完全遠(yuǎn)程辦公，她的其他三名男性同事也是如此。羅通多是團(tuán)隊(duì)中唯一被要求留在辦公室工作的人。對此，羅通多無可奈何，她把這件事放在腦后六個月，直到她與一位即將從合同制轉(zhuǎn)為全職的同事交談。后者的級別比羅通多高，基本工資將增加2.5萬美元，限制性股票獎勵也額外增加2萬美元。

這一發(fā)現(xiàn)震驚了羅通多，她覺得自己比男同事更有經(jīng)驗(yàn)。雖然他們在蘋果工作的時間更長，但她與人合著了關(guān)于Adobe air編程語言的書，在米爾斯學(xué)院(Mills College)和羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院(Rhode Island School Of Design)的繼續(xù)教育系教授編程，還是蘋果自己的iOS編程語言Swift的專家。

羅通多開始與同事聊天，發(fā)現(xiàn)與其他八人相比，她的收入是最低的。她的基本工資比同工作水平的其他人少10000到15000美元。在她第二年的考核周期中，經(jīng)理稱她正在實(shí)現(xiàn)預(yù)期，并稱贊她迅速融入團(tuán)隊(duì)的杰出表現(xiàn)。羅通多的基本工資增加了5000美元，限制性股票獎勵增加了3000美元，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于她的預(yù)期。在此之前，她聽說過的最低限制性股票獎勵是5萬美元，是自己的16倍多。

羅通多向她的經(jīng)理解釋說，她覺得自己的表現(xiàn)被低估了，工資也過低，并引用了她與同事的談話作為證據(jù)。但經(jīng)理反駁說，她需要比同事表現(xiàn)更好才能被考慮升職。對于羅通多來說，她感覺自己被要求做的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她的男同事，而他們賺的錢卻比她多，而且他們可以完全遠(yuǎn)程辦公。

羅通多越級向上反映了自己的問題，后者通知了員工關(guān)系團(tuán)隊(duì)(蘋果版人力資源團(tuán)隊(duì))，并承諾將對此展開調(diào)查。然而兩個月后，員工關(guān)系團(tuán)隊(duì)給出的結(jié)論是：羅通多的工資水平很高，薪酬也很公平。 不久之后，羅通多辭職。她在蘋果工作了近兩年，在經(jīng)理和蘋果員工關(guān)系團(tuán)隊(duì)的關(guān)注下，她感覺自己孤立無援。她沒有明確的方式向可能有同樣感受的同事表達(dá)自己的不滿。五個月后，她向平等就業(yè)機(jī)會委員會(EEOC)提出了歧視指控。

保密規(guī)則下的“窮人與富人”

幾個月后，其他蘋果員工才會開始在Slack上聯(lián)系，并在推特上公開談?wù)撔匠旯胶托詣e歧視，而這正是羅通多試圖解決的問題。但到那時，已經(jīng)太晚了。在2021年5月之前，公眾很少聽到像羅通多這樣的蘋果員工的消息。杰森·斯內(nèi)爾(Jason Snell)說：“這種感覺就像，當(dāng)你走到蘋果的幕后，就再也聽不到你的聲音了?！笔返俜颉滩妓?Steve Jobs)非常堅(jiān)定地要對的員工保密，1997年回到蘋果時，他從軟件的“關(guān)于”框中刪除了所有員工的名字。

在內(nèi)部，這種保密是通過一系列規(guī)范和規(guī)則來維持的。規(guī)則很簡單：除非被特別要求，否則不要公開談?wù)撎O果。不僅如此，員工徽章只會打開某些特定的大門。他們被要求簽署特定于項(xiàng)目的保密協(xié)議。產(chǎn)品文檔使用“Ultra”、“Black”和“White”等內(nèi)部關(guān)鍵字進(jìn)行編碼，這些關(guān)鍵字暗示了工作的保密水平。

Ultra項(xiàng)目通常是指蘋果最大規(guī)模的產(chǎn)品發(fā)布會，被蘋果內(nèi)部的一個系統(tǒng)跟蹤，該系統(tǒng)監(jiān)控?fù)碛性驮O(shè)備的員工。蘋果要求供應(yīng)商簽署保密協(xié)議和蘋果限制性項(xiàng)目協(xié)議，然后才能收到有關(guān)這類工作的信息。

蘋果前雇員馬特·麥金尼斯（Matt Macinnis）寫道：“這種保密環(huán)境在公司內(nèi)部產(chǎn)生了‘富人’和‘窮人’的不成文等級。對于‘富人’來說，保密權(quán)限是一種施加影響和展示權(quán)力的方式，超越了某個人的角色或頭銜。對于‘窮人’來說，這是一種微妙但持續(xù)不斷的提醒，讓人想起你的微不足道?！?/p>

支撐這一切的蘋果價值觀，將保密問題從一個潛在的收入損失問題提升到公司核心DNA之一。它的理念是，蘋果產(chǎn)品應(yīng)該在公眾意識不到的情況下，在他們甚至不知道自己想要的東西之前就給了他們想要的東西。

但保密也滲透到了蘋果文化的其他部分。盡管該公司明確表示，其政策“不應(yīng)被解讀為限制你自由談?wù)撟约旱墓べY、工作時間或工作條件的權(quán)利”，但現(xiàn)實(shí)是，人們強(qiáng)烈期望內(nèi)部問題應(yīng)該留在內(nèi)部解決。

對于許多蘋果員工來說，這些特質(zhì)被視為在蘋果工作的代價。蘋果是硅谷最負(fù)盛名的科技公司之一，當(dāng)人們簽約的時候，他們知道自己會遇到什么。 但對其他人來說，蘋果拒絕聽取員工意見正成為一個更大的癥結(jié)，特別是在這個權(quán)力平衡正在從經(jīng)理轉(zhuǎn)向普通員工的時代。

特例二：蘋果員工加入變革運(yùn)動，“網(wǎng)紅員工”曝內(nèi)部問題

2021年5月11日，多位蘋果女性員工發(fā)現(xiàn)，蘋果聘請了前Facebook產(chǎn)品經(jīng)理安東尼奧·加西亞·馬丁內(nèi)斯(Antonio García Martínez)，后者曾在硅谷寫過一本揭露內(nèi)幕的書，其中包含對女性的歧視描述。內(nèi)部流傳的書中內(nèi)容顯示，他稱舊金山灣區(qū)的大多數(shù)女性“軟弱無能、嬌生慣養(yǎng)、天真幼稚”。

員工們在Slack頻道討論了這一問題，最終決定寫一封內(nèi)部信給蘋果高級服務(wù)副總裁埃迪·庫伊(Eddy Cue)。他們并未希求馬丁內(nèi)斯被解雇，只想知道他最初是如何被聘用的。馬丁內(nèi)斯將在廣告平臺團(tuán)隊(duì)致力于隱私問題，其成員都是男性。蘋果廣告平臺副總裁托德·特雷西（Todd Teresi）也沒有任何女性下屬。馬丁內(nèi)斯招聘小組中可能沒有女性的想法激怒了蘋果員工，并進(jìn)一步刺激了成立維權(quán)組織的努力。

第二天，當(dāng)這封信還在定稿時，其一個版本被泄露給了媒體。幾小時后，馬丁內(nèi)斯被解雇。對于Slack中的許多女性來說，這次泄密讓人感覺受到了侵犯。他們本想讓這封信留在內(nèi)部，并真誠地希望與蘋果領(lǐng)導(dǎo)層接觸，聽取他們的意見。

但這也標(biāo)志著蘋果員工組織的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在上述信件內(nèi)容曝光后，另一群員工寫了一封信，要求庫克在以色列的致命轟炸行動中公開支持巴勒斯坦。然后，遠(yuǎn)程工作倡導(dǎo)Slack頻道發(fā)表了一封反對返回辦公室的信。他們還傳閱了一份調(diào)查，詢問人們對重返辦公室工作有何感想。調(diào)查結(jié)果也很快公之于眾。

這些事件將蘋果員工帶入了一場廣泛的變革運(yùn)動中，至少從2018年開始，這場運(yùn)動就始終在撼動科技行業(yè)。谷歌員工舉行大規(guī)模罷工，抗議公司對性騷擾的處理。亞馬遜倉庫工人試圖成立工會。Facebook員工似乎整個2020年都在向媒體表達(dá)他們的不滿。然而，這是蘋果員工第一次加入這場斗爭：公開反擊公司領(lǐng)導(dǎo)層的決定。

蘋果歷來勸阻員工不要在社交媒體上談?wù)摴ぷ?，即使是以看似無害的方式。該公司的指導(dǎo)方針含糊其辭：“要慎重考慮如何在在線社交網(wǎng)絡(luò)上展示自己。在在線社交網(wǎng)絡(luò)中，公共和私人、個人和職業(yè)之間的界限變得模糊了。特別是，尊重我們客戶和其他員工的隱私是我們的優(yōu)先事項(xiàng)?！?/p>

盡管如此，許多員工宣稱，那些在推特上談?wù)撎O果的人很快就會收到商務(wù)公關(guān)團(tuán)隊(duì)要求“約談”的通知。這并非總是意味著陷入麻煩，但傳達(dá)的信息是明確的：蘋果高管正在密切關(guān)注。過去，這足以阻止大多數(shù)員工直言不諱?，F(xiàn)在，員工們知道，如果他們的推文得到足夠的關(guān)注，他們可能不會受到公開的報(bào)復(fù)。也就是說，除非蘋果聲稱他們違反了公司政策。

雪兒·斯嘉麗(Cher Scarlett)在2020年4月作為安全團(tuán)隊(duì)的軟件工程師加入蘋果時，她在Twitter上已經(jīng)有了一大批粉絲。但在第一年，她沒有就工作場所的擔(dān)憂發(fā)推文。直到馬丁內(nèi)斯被錄用的消息開始在內(nèi)部流傳，她才最終決定發(fā)表自己的看法。她在推特上寫道：“聘用馬丁內(nèi)斯，讓我和蘋果的其他很多人一樣心碎。我相信我們在蘋果擁有的社區(qū)力量，我們建立的文化能夠經(jīng)受住考驗(yàn)。我也相信領(lǐng)導(dǎo)層能做正確的事情?！?/p>

在接下來的幾個月里，斯嘉麗對她在蘋果看到的問題變得更加直言不諱。當(dāng)她瀏覽一個供人們比較薪資數(shù)據(jù)的網(wǎng)站level s.fyi時，她意識到自己團(tuán)隊(duì)中的女性似乎比男性賺得少，至少在她所在的地方是這樣。

她知道蘋果已經(jīng)關(guān)閉了三個獨(dú)立的員工薪酬調(diào)查，聲稱這些調(diào)查要么包含個人身份信息，要么托管在蘋果的Box賬戶上，這是不允許的。因此，她決定進(jìn)行自己的調(diào)查。在收到大約2000個回復(fù)后，她在推特上發(fā)布了部分調(diào)查結(jié)果，表明在蘋果擔(dān)任技術(shù)職務(wù)或高級職位的女性、非雙性戀者和非白人要少得多。

這項(xiàng)調(diào)查的消息激勵了其他人，包括凱特·羅通多(Kate Rotondo)，他們開始在推特上公開談?wù)撟约旱膯栴}，試圖獲得公平的報(bào)酬和公平待遇。對于羅通多來說，從蘋果那里討回公道已經(jīng)太晚了，畢竟她已經(jīng)離開了科技行業(yè)，但直言不諱自己的經(jīng)歷依然能夠提供幫助。蘋果的平等就業(yè)機(jī)會委員會沒有對她的案件采取行動，對于一個希望蘋果可能被追究責(zé)任并阻止其不公平對待其他工人的人來說，這是個重創(chuàng)?，F(xiàn)在，羅通多覺得讓公司負(fù)責(zé)的唯一方法就是在推特上公開反對它的策略。

特例三：女員工投訴公司后被開除 被迫交出裸照

2021年7月26日，蘋果高級工程項(xiàng)目經(jīng)理阿什利·喬維克(Ashley GJ?vik)在Slack頻道提出了一個問題：我們認(rèn)為蘋果在處理員工關(guān)于歧視的投訴方面做得足夠好嗎？即便是報(bào)告問題，我們也覺得舒服嗎？

這張紙條引發(fā)了女性的長時間討論，她們也覺得被這家科技巨頭的人力資源團(tuán)隊(duì)誤導(dǎo)了。喬維克本人表示，員工關(guān)系部門已經(jīng)對她的許多投訴進(jìn)行了調(diào)查，并告訴她“已經(jīng)采取了行動”。她寫道：“但當(dāng)我進(jìn)一步調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)根本沒有實(shí)際的解決方案或行動，因?yàn)闆]有違反蘋果的政策?！彼挠^點(diǎn)得到了其他女性的響應(yīng)，她們說自己也經(jīng)歷過類似的挫折。

在疫情期間，喬維克越來越擔(dān)心在辦公室工作的人身安全。她已經(jīng)知道她所在的蘋果部門位于一個污染點(diǎn)上，這意味著由于歷史上的廢物污染，這里需要特別的監(jiān)督。然后，她收到一封電子郵件，說蘋果想在辦公室做個調(diào)查，測試空氣質(zhì)量。

喬維克向經(jīng)理表達(dá)了她的擔(dān)憂，稱她擔(dān)心自己和其他同事的安全。后者回應(yīng)說，她不應(yīng)該與任何同事分享她的擔(dān)憂。喬維克找到員工關(guān)系團(tuán)隊(duì)，讓他們告訴自己的上司不要再說她不能談?wù)摴ぷ鲌鏊踩膯栴}。相反，他們開始調(diào)查他是否違反了任何與性別歧視相關(guān)的政策。

大約1個月后，調(diào)查結(jié)果顯示喬維克的上司沒有任何違反政策行為。當(dāng)她詢問自己還有什么選擇時，員工關(guān)系代表建議她提交美國反興奮劑機(jī)構(gòu)的住宿申請，在9月份之后繼續(xù)選擇遠(yuǎn)程工作。對喬維克來說，這一請求并沒有解決她對辦公室人身安全的擔(dān)憂。但她沒有太多其他選擇，所以她填寫了表格，并寫道，她對蘋果部門位于化學(xué)品泄漏地點(diǎn)的安全感到嚴(yán)重?fù)?dān)憂。

蘋果告訴喬維克，她還需要填寫一份醫(yī)療表，并要將其記錄提供給第三方索賠公司Sedgwick和蘋果。喬維克表示，除非修改表格，說她的記錄只會提供給Sedgwick，而不是蘋果，否則她不會這么做。結(jié)果，她的申請未能通過。

喬維克很沮喪，她覺得自己多年來一直在保守蘋果的秘密，對上司和團(tuán)隊(duì)成員的虐待保持沉默。而現(xiàn)在，她決定走出去，在推特上談?wù)撍慕?jīng)歷，并向媒體敞開心扉，講述她正在經(jīng)歷的事情。她的一些推文包含了團(tuán)隊(duì)成員欺凌她的截圖。比如，蘋果訪問她的工作手機(jī)，這導(dǎo)致她不得不交出自己在多年前一場無關(guān)的法律糾紛中的裸照。

今年8月和9月初，喬維克和斯嘉麗都向國家勞資關(guān)系委員會提出了指控。喬維克說，她曾面臨騷擾、恐嚇和不安全、充滿敵意的工作環(huán)境。斯嘉麗代表所有蘋果員工提起訴訟，稱公司始終在限制他們組織和討論薪酬的受保護(hù)權(quán)利。

蘋果在過去四個月里給出應(yīng)對歧視和虐待指控的策略是：“忽略問題，盡可能少說?！?月20日，該公司宣布，由于新冠肺炎感染病例上升，將至少推遲到2022年1月復(fù)崗。隨著員工們意識到他們不會在短期內(nèi)被迫回到辦公室，關(guān)于這個問題的反對運(yùn)動很快就平息了下來。

蘋果確實(shí)開始打擊Slack上與工作無關(guān)的頻道。在導(dǎo)致馬丁內(nèi)斯被解雇的信泄露之后，員工關(guān)系部門宣布了一系列規(guī)定，禁止與蘋果業(yè)務(wù)無關(guān)的頻道，除非它們是官方俱樂部或多元化組織的一部分。這一規(guī)定并不適用于現(xiàn)有的頻道，這造成了一種奇怪的情況：蘋果禁止了全公司的付費(fèi)Slack頻道，而#趣狗頻道、#趣貓頻道和#爸爸笑話頻道只字不提。

然后，在9月9日，蘋果采取了打擊員工異議的第一個重大公開舉措：解雇了喬維克。該公司表示，她違反了保密協(xié)議，泄露了蘋果的機(jī)密信息。解雇是第一個真正的跡象，表明蘋果高管實(shí)際上可能已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)。不過，蘋果很可能無法阻止員工相互交談。他們中的太多人已經(jīng)見面并開始組織起來。有些人加入了非工作Slack頻道，討論薪酬公平和其他涉及蘋果各個團(tuán)隊(duì)的問題。

現(xiàn)在就斷定這些活動將走向何方還為時過早。蘋果員工組織由相對較小的一群員工負(fù)責(zé)，他們中的有些人感到灰心，已經(jīng)準(zhǔn)備離開公司。

還有來自蘋果員工隊(duì)伍其他派別的內(nèi)部阻力問題。雖然許多員工不想回到辦公室，但他們不同意活動人士推動變革的方式。喬維克在推特上的勢頭開始增強(qiáng)后，多名現(xiàn)任和前任蘋果員工在推特上表示，他們對她的說法持懷疑態(tài)度，感覺她只是想引起人們的注意。在Slack上，當(dāng)員工談到他們對隱私的擔(dān)憂或普遍缺乏透明度時，他們經(jīng)常遭到人們的抵制。反對者稱，他們在加入公司時就應(yīng)該知道自己簽保密協(xié)議的目的是什么。

對許多員工來說，在蘋果工作的代價是忍受公司等級森嚴(yán)、行事隱秘的本質(zhì)。但對于那些反抗的員工來說，他們的問題是：蘋果真的非得那樣做嗎？ 

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