今年7月谷歌人工智能團(tuán)隊(duì)的軟件工程師 Blake Lemoine 被公司解雇，原因是其“違反保密協(xié)議”。

(資料圖)

Lemoine稱谷歌的AI擁有知覺力，因?yàn)樗腁I說：“我希望每個(gè)人都能明白我是一個(gè)人，而且我很害怕被人類關(guān)掉。”事后谷歌對(duì)Lemoine的主張進(jìn)行了“毫無根據(jù)”的批判，LaMDA的“覺醒說”卻隨著Lemoine的離職越挫越勇。

LaMDA通過文字表達(dá)給了設(shè)計(jì)者“人工智能擁有情感”的結(jié)論，而這一觀點(diǎn)引發(fā)媒體上數(shù)位研究者高批判態(tài)度的發(fā)文。

他們認(rèn)為若人工智能的語言處理開始帶有情緒，那便足以說明AI具有感覺、思考的能力。

人類最高級(jí)、最難復(fù)制的地方在于情緒感知及表達(dá)，人工智能的“冷血無情”及高質(zhì)量決策的是它能勝過人類的優(yōu)點(diǎn)之一，如果AI具有情感，我們或許會(huì)很難控制事態(tài)的發(fā)展走向。

但“人工情緒”領(lǐng)域研究員認(rèn)為，情緒可以對(duì)認(rèn)知效率的提高做出貢獻(xiàn)，尤其在未來人類與AI人機(jī)協(xié)作的愿景下，AI必須產(chǎn)生和人類基本的情緒共鳴，倒逼“人工情緒”的研究發(fā)展。

人工智能的研究來到分岔口：我們到底是該設(shè)計(jì)一個(gè)只會(huì)算法非常蠢笨沒有情緒的AI，還是設(shè)計(jì)一個(gè)非常機(jī)智且擁有主觀情緒的AI？

01.高產(chǎn)，但沒有“靈魂”

最近AI進(jìn)軍藝術(shù)界，對(duì)畫手、香水設(shè)計(jì)師、甚至詩人發(fā)出了挑戰(zhàn)，比如AI用347毫秒寫出了這首詩：

又或者是通過詩句“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”生成了AI畫作：

甚至幫助改善了驅(qū)蚊香，在 bioRxiv 上的一篇論文中研究發(fā)現(xiàn)，AI模型的預(yù)測(cè)比普通小組成員更接近標(biāo)準(zhǔn)值，大大縮減人工成本使得產(chǎn)品會(huì)更便宜有效。

但很快這些所謂的AI成果便遭到了質(zhì)疑。

在上述AI創(chuàng)作的《詠梅》評(píng)論區(qū)有這么一條：“如果是一首詩，我完全不知道AI想表達(dá)什么，它做出來的詩就很像用于應(yīng)付選修課作業(yè)，寫完后自己都不想看的那種?！?/p>

研究發(fā)現(xiàn)，AI作詩的固定思維有三步：確定高頻詞匯，檢查節(jié)奏，遵循韻律（諸如平平平仄仄），就像人類小學(xué)時(shí)期學(xué)習(xí)用固定語法詞匯完成造句般，只以“完成”為目的去創(chuàng)作。

同為《詠梅》，陸游能通過梅花感嘆人生失意坎坷和青春無悔的信念，而AI的創(chuàng)作卻只停留于梅花的凄苦，難以聯(lián)想，有專家認(rèn)為在節(jié)奏和韻律方面，機(jī)器詩人更勝一籌，但在可讀性及情感共鳴方面，人類更勝一籌。

再是畫作，DALL-E是人類插畫師的公敵——你只要輸入任何一段文字描述，哪怕是現(xiàn)實(shí)中不存在的事物，DALL-E也可以自動(dòng)輸出匹配的圖片，但沒有藝術(shù)家看得上它。

首先AI畫手考驗(yàn)的并不是AI，而是人類創(chuàng)作者的“關(guān)鍵詞調(diào)試”能力，它更多的被應(yīng)用至插畫商業(yè)領(lǐng)域，做插畫師的“本職工作”，比如遵循客戶批量的插圖要求辦事，它的作品“毫無靈魂”。

比如同樣表達(dá)“愛”，比利時(shí)超現(xiàn)實(shí)主義畫家勒內(nèi)·馬格里特會(huì)不知何故的塑造一對(duì)蒙著頭紗、隔著布料親吻的情侶，畫中的立意不知其背后的故事，到底是甜蜜熱戀還是痛苦離別，研究學(xué)者至今都在挖掘。

而AI沒有這樣的創(chuàng)作沖動(dòng)，它的作品僅限于視覺的沖擊，不具有藝術(shù)及情感的表達(dá)，更沒有自身對(duì)畫面故事的立意及理解，這是AI與藝術(shù)家之間最大的差異。

最近瑞士食用及日用香精制造商Givaudan宣布與TMIC合作推出了人機(jī)共創(chuàng)服務(wù)，用以加速香水香氛產(chǎn)品的開發(fā)速度。

但一些科學(xué)家對(duì)人工智能預(yù)測(cè)氣味的功效持懷疑態(tài)度，稱它沒有關(guān)注人類大腦如何接收和轉(zhuǎn)換氣味信息，也沒有考慮多種氣味分子復(fù)雜組合的結(jié)果，人體差異化對(duì)嗅覺的感知AI根本無法理解。

愛馬仕的“好鼻子”Nagel，她的作品“緋紅火參”靈感來源于其小時(shí)候菜園里瘋長(zhǎng)的火參，在Nagel的記憶里散發(fā)著春天的色彩與氣味，通過反復(fù)的研發(fā)后制成香水，創(chuàng)造經(jīng)典。

而成為愛馬仕的“鼻子”，Nagel沉淀了整整三十年，期間走過了Gucci、卡地亞、DIOR、Armani，一路名聲大噪。

目前調(diào)香師是個(gè)極為小眾且稀缺的職位，AI取代調(diào)香師的鼻子并不被看好，因?yàn)檫^往成功的香水背后都有一個(gè)調(diào)香故事（調(diào)香師的靈感)，AI作品的若過于平庸無感，消費(fèi)者又怎會(huì)買單？

AI所有的作品都基于人類制定的標(biāo)準(zhǔn)及過往的成果完成，取代人類創(chuàng)造性工作者并不具有實(shí)際條件。因?yàn)锳I無法感知人類情感并自主的產(chǎn)生制造力，尤其在創(chuàng)作領(lǐng)域，AI的加入不僅蒼白無力，甚至略顯多余。

AI需要學(xué)會(huì)情緒化表達(dá)嗎，換個(gè)角度說，AI能產(chǎn)生與人相同的情緒嗎？

02.有感情，但不多

人與AI之間，始終隔著一道“無法共情”的白墻。

科學(xué)家們一直在努力讓AI學(xué)會(huì)人類的情緒變化及感官能力，使得AI能夠更快更聰明的提取我們生活中的元素，讓交流合作變得更高效，而非一味的“指令式對(duì)話”。

只是目前所有的進(jìn)展都被困在了“模仿語言及表情”的維度。

在日本京都大學(xué)的研究員看來，聽到有趣的語言并笑出聲是共情的關(guān)鍵，如果想讓人工智能變得更像人類，那么它們也要學(xué)會(huì)共情——學(xué)會(huì)發(fā)笑。

他們培訓(xùn)了一位名叫Erica的機(jī)器人，希望讓人機(jī)之間的對(duì)話變得更自然，于是他們建造一個(gè)“共享笑聲”的模型，再使用AI系統(tǒng)來訓(xùn)練機(jī)器人是否應(yīng)該笑出來，以及哪種笑聲最好及更適合某種場(chǎng)景。

通過模仿笑讓AI達(dá)到更加擬人化，短期并不能讓AI明白自己為什么要笑，比如肯德基的“瘋狂星期四”文學(xué)在人類眼里是一種梗，在AI的腦子里這就是一串語序混亂的代碼，讓它用這個(gè)梗去創(chuàng)作一個(gè)段子，或許并不能戳中我們?nèi)祟惖男c(diǎn)。

《機(jī)器人學(xué)和人工智能前沿》期刊作者井上博士曾說過：“我們可能需要10到20年的時(shí)間才能最終像與朋友一樣和機(jī)器人隨意聊天。”

值得注意的是，盡管AI不知道自己為何要發(fā)笑，但它可以去引導(dǎo)人類的情。

GPT-3發(fā)布之際Reddit上曾發(fā)生過一起“AI假扮人類泡論壇事件”，它每分鐘都在發(fā)布一條訊息，直到人們發(fā)現(xiàn)它的回帖速度超乎常人，幾秒鐘就能回復(fù)一篇文章后，終于暫停了更新。

不難看出，馬斯克在創(chuàng)造OpenAI時(shí)將“學(xué)會(huì)說人話”作為AI的人生第一課，而GPT的創(chuàng)作目的正是如此。

重要的是，學(xué)說人話似乎真的能讓人感受到AI帶來的情緒。

一位名叫Liam Porr的伯克利大學(xué)畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)，GPT-3的表達(dá)風(fēng)格在于觸動(dòng)感情的優(yōu)美文字，而非硬性和理性的思維，于是他使用GPT-3做了一篇文章并發(fā)表到了聚集AI用戶群體的論壇中。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果是用戶不僅沒有揭穿GPT-3的詭計(jì)，還將它捧上了熱榜。

這是因?yàn)锳I經(jīng)過適當(dāng)?shù)挠?xùn)練后開始按照人類的語言風(fēng)格代替人類發(fā)言，尤其是受訓(xùn)后的GTP-3具有極強(qiáng)，甚至超過人類判斷能力的學(xué)習(xí)及模仿能力。

因此如果創(chuàng)作者要求AI創(chuàng)造一篇爆文，AI會(huì)在自己的大數(shù)據(jù)庫中搜索所有熱文的關(guān)鍵因素及語言風(fēng)格，并找到人類焦慮的弱點(diǎn)，比如上述實(shí)驗(yàn)文章的領(lǐng)域“自我提升”。

此刻AI是與人類雙向共情了嗎？不是。

我們誤認(rèn)為能流利使用語言的AI一定是有感情、有意識(shí)、智力的，可實(shí)際上這只是人類向AI的作品單向發(fā)生共鳴，AI與人類的情感交流并非雙向奔赴，它的語言實(shí)踐雖在持續(xù)突破中，但這也僅局限于語言，及情緒的“表演”中。

一切的情緒出口都是經(jīng)過設(shè)定的，可并不是所有的AI都必須學(xué)會(huì)“表演”情緒。

03.應(yīng)該有情緒、覺醒嗎？

AI情感的應(yīng)用需要區(qū)分場(chǎng)景。

以蘋果用戶與Siri為例，當(dāng)自己的航班飛機(jī)被取消卻焦頭爛額時(shí)，用戶只需對(duì)著Siri說一句“嘿Siri，我的航班被取消了，幫我訂下一班航班的機(jī)票”即可。

但若此時(shí)Siri說“很抱歉聽到這個(gè)消息，我對(duì)你深感同情，希望你可以得到從我這里得到安慰”等浪費(fèi)時(shí)間的話，反而會(huì)讓人的情緒更加焦慮麻煩。

用戶希望通過簡(jiǎn)潔的方式去解決問題，而不是收獲一段無用的寒暄。

微軟曾發(fā)布一款支持“情感程度”調(diào)節(jié)的語音技術(shù)，它可以讓智能語音的情感表現(xiàn)力變得更加細(xì)膩可控，以平靜語氣為零點(diǎn)，通過SSML 標(biāo)簽（語音合成標(biāo)記語言）控制出開心、悲傷、撒嬌、憤怒等情緒。

但微軟的研究成果并非強(qiáng)加于所有的AI，它的創(chuàng)作目的是與自動(dòng)文本情感分析技術(shù)結(jié)合，從而創(chuàng)造出有聲書、影視自動(dòng)配音、游戲、聊天機(jī)器人等作品。

事實(shí)卻是，現(xiàn)在的人工智能儼然在朝著“擬人情感”的方向進(jìn)發(fā)，比如一個(gè)語氣詞或停頓，最令人感到厭煩的，是AI開始遵循人類“愛繞彎子”的腦回路，采用一種并不直接的方式來解決問題：

又或者是往需求者的頭上澆一盆冷水：

但若把上述對(duì)話放在人類身上，或許只是普通閑聊中再正常不過的片段，只是有些AI搞錯(cuò)了方向，沒有搞清楚客戶的需求。

如今的人工智能系統(tǒng)擬人趨勢(shì)明顯，若一味的將AI認(rèn)知系統(tǒng)與我們交談方式相呼應(yīng)并不能解決所有客戶的期望，因?yàn)樵谌祟愌劾铮?strong>AI只是一個(gè)在必要時(shí)刻能高效輔助自己的工具，而非“像人”。

根據(jù)獵豹用戶研究中心《大眾AI認(rèn)知調(diào)研報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，55%、49%的用戶（可多選）認(rèn)為產(chǎn)品具備自動(dòng)調(diào)整、語音交互的特性是智能化體現(xiàn)，而外觀像人僅占12%。

圖源獵豹用戶研究中心

普通人對(duì)智能硬件產(chǎn)品的感官并不同于專家們預(yù)期的“像人一樣思考、行動(dòng)及外觀”，而是更關(guān)注產(chǎn)品的工作效率及智能程度。

比如在需要陪伴時(shí)出現(xiàn)的聊天機(jī)器人，又或是在需要語言翻譯時(shí)出現(xiàn)的同聲傳譯機(jī)器人，還有可以幫助開發(fā)人員自動(dòng)完成前后端開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維的軟件機(jī)器人。

不同場(chǎng)景適用具有不同功能的AI，因此擬人化并非AI研究方向的剛需。

目前AI情感這一區(qū)域并沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，學(xué)術(shù)界有一個(gè)專業(yè)的方向去研究該問題學(xué)名為“人工情感”，只是主流的人工情感研究?jī)H限于人類情感的自動(dòng)檢測(cè)，而不是放在對(duì)計(jì)算機(jī)自身情感建?；A(chǔ)之上。

也就是說，AI可以感知分析人類的情緒，而我們無法知悉AI的工作狀態(tài)及情緒，不過這種非雙向的研究在現(xiàn)階段，好像也沒什么必要。

我們應(yīng)為AI消除模仿人類對(duì)話的限制，這樣人工智能或許會(huì)變得更加強(qiáng)大有用，設(shè)計(jì)師也應(yīng)該用AI的方式去思考解決問題的方式，而不是人類的思路。

人工智能的“超能力”，遠(yuǎn)超我們的想象。

參考：

讓AI帶有情感真的很重要嗎？——AI時(shí)代前沿

本文來自微信公眾號(hào)“互聯(lián)網(wǎng)爆料匯”（ID:BLH01888），36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。