6月1日，在夏威夷度假的扎克伯格，接到了他14年的工作搭檔雪莉·桑德伯格的辭職電話。

雖然扎克伯格社交帝國(guó)一半的瓦片是由桑德伯格壘起來的，但這通電話并不讓人意外。在過去幾年里，關(guān)于“桑德伯格離職”的話題早就在員工之間悄悄發(fā)酵。

掛掉電話的扎克伯格在手機(jī)上刷到了這位老搭檔的辭職信，作為回應(yīng)，他把團(tuán)隊(duì)事先替他準(zhǔn)備好的內(nèi)容粘到編輯器里，并加上了一句“這是一個(gè)時(shí)代的結(jié)束”，發(fā)送了出去。

“時(shí)間崇拜”刻在每一個(gè)人的情感當(dāng)中，并與我們的文化深刻綁定。然而對(duì)于充滿理性與斗爭(zhēng)精神的扎克伯格來說，這樣的字眼并不容易從他的嘴里說出來。

先上去再說

2004年，當(dāng)扎克伯格為失戀泄憤，搞癱哈佛大學(xué)的校園網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候。作為學(xué)姐的桑德伯格就已經(jīng)是硅谷明星了。

在踏入科技界前，桑德伯格先后在世界銀行和麥肯錫工作，緊接著在美國(guó)財(cái)政部部長(zhǎng)辦公室擔(dān)任幕僚長(zhǎng)。

2001年，薩德伯格應(yīng)邀進(jìn)入谷歌，彼時(shí)“小扎”還在念高中。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)讓人著迷之處在于，它能夠迅速拉平人與人之間的距離。

2008年，扎克伯格在宿舍里創(chuàng)辦的Facebook已經(jīng)拿到投資，表現(xiàn)出獨(dú)角獸潛力，進(jìn)入雅虎、谷歌、微軟等公司的視野。

這家公司很快擁有了7000萬用戶和1.5億美元的收入。但500名員工的規(guī)模決定了它還不能從投資人那里“斷奶”。

“許多剛畢業(yè)的大學(xué)生穿著拖鞋和牛仔褲上班，在辦公室墻上亂涂亂畫?！辈贿^，這幫傲慢的年輕人已經(jīng)開始有了盈利焦慮，而焦慮往往導(dǎo)致犯錯(cuò)。

剛學(xué)會(huì)如何花錢的扎克伯格，也要思考如何讓公司持續(xù)地賺錢。被認(rèn)為不cool的廣告，成了他們要抓住的稻草，而這正是桑德伯格所擅長(zhǎng)的。

有經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位，有深入印度參與麻風(fēng)病和貧困人口救治經(jīng)歷，更有財(cái)政部的工作經(jīng)驗(yàn)。

桑德伯格對(duì)金錢的理解深入而全面，她清楚財(cái)富機(jī)器如何運(yùn)轉(zhuǎn)，也懂得如何搞定關(guān)鍵關(guān)卡，改變金錢流動(dòng)的方向。

作為谷歌全球在線銷售和運(yùn)營(yíng)副總裁，她著手建立并管理著公司的在線廣告計(jì)劃AdWords和AdSense，這兩個(gè)項(xiàng)目占谷歌2007年166億美元收入的99%。

桑德伯格加入谷歌時(shí)，谷歌只有300名員工。到了2008年，她已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)4000人的大團(tuán)隊(duì)。

但超過16000人的谷歌已經(jīng)開始表現(xiàn)出大公司病，它的掌舵者也從兩人組變成三強(qiáng)分立。這意味著，這里已經(jīng)沒有她可以上升的空間。

而Facebook的狀態(tài)跟她一開始認(rèn)識(shí)的谷歌太像了。26歲的扎克伯格雖然性格傲慢，不善言辭，但跟施密特（谷歌前CEO）一樣聰明。

他在一次晚會(huì)上跟桑德伯格“偶遇”，之后開始了一段為期六周的“商業(yè)戀情”。當(dāng)然，這次偶遇是Facebook的早期投資人安排的。

扎克伯格的優(yōu)勢(shì)是有時(shí)間，兩人每周多次見面共進(jìn)晚餐。扎克伯格的單身公寓里甚至沒有一件像樣的家具，他們通常在桑德伯格家吃飯。

每次聊到深夜，她不得不把扎克伯格“轟出家”。

施密特沒有騙她，選擇往往比努力更重要，他說，“要去尋找那些能夠快速成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，如果有人給你在一艘火箭上買了座位，別管是不是頭等艙，先上去再說。”

最終，她以COO的職位進(jìn)入了Facebook。

在硅谷，桑德伯格是一個(gè)距離金錢最近的人；而扎克伯格是離代碼最近的人。

兩個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可能是所有互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的組合之一：產(chǎn)品和商業(yè)化。

年輕的Facebook成了他們兩個(gè)人的火箭。

既是“媽媽”，也是“工頭”

硅谷是一個(gè)“男子氣概”濃厚的地方。

蘋果的史蒂夫?喬布斯高傲刻薄，甲骨文的拉里?埃里森是“我不要你覺得”那類霸道總裁，前英特爾CEO安迪?格羅夫咄咄逼人，把員工罵暈過去才肯罷休。

駕馭Facebook的扎克伯格，“共情”能力少得可憐，年輕的員工普遍感受到“緊張、壓力和倦怠”。

桑德伯格如何與年輕自己快20歲的小扎相處呢？

加入Facebook后，已經(jīng)是兩個(gè)孩子的媽媽的桑德伯格，敏銳地抓住了這家公司的“直男感”與孩子氣。

Facebook沒有獨(dú)立的辦公室，她穿著講究的服飾，跟牛仔褲、T恤和連帽衫的新同事坐在一起。

按照Facebook老員工的評(píng)價(jià)，她既是“媽媽”，也是“工頭”。她既是“房間里唯一的成年人”，也會(huì)大方地表達(dá)脆弱。

每次她在小扎面前哭泣，小扎總是手足無措，“你想要一個(gè)擁抱嗎？Are you OK？”

桑德伯格開始處理扎克伯格不想處理的事情，制定廣告策略、負(fù)責(zé)招聘和解雇、處理辦公室政治。

按照自己丈夫提供的建議，桑德伯格并沒有著急處理實(shí)質(zhì)性的問題，而是去培養(yǎng)與扎克伯格的關(guān)系。

一次，她與扎克伯格約定在九點(diǎn)舉行會(huì)議，但他出現(xiàn)在了晚上九點(diǎn)，他認(rèn)為不會(huì)有人在早上九點(diǎn)上班。

甚至在她入職沒多久，扎克伯格就開始了為期一個(gè)月的環(huán)球之旅。

而那時(shí)Facebook雙人組面對(duì)三大課題：

從0到1建立廣告業(yè)務(wù)，并開始賺錢；

啟動(dòng)移動(dòng)化戰(zhàn)略，踩上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮；

把公司的數(shù)據(jù)和模式包裝漂亮，為IPO做準(zhǔn)備。

這些都要求二人積極配合行動(dòng)。

完成第一項(xiàng)戰(zhàn)略，桑德伯格需要說服扎克伯格接受廣告，同時(shí)說服廣告商投入預(yù)算。

她用了兩年多的時(shí)間，2010年，F(xiàn)acebook成功地度過了初創(chuàng)企業(yè)生命中最危險(xiǎn)的階段之一。

不僅扭虧為盈，還啟動(dòng)了吸金機(jī)器，員工數(shù)來到2000人，用戶數(shù)達(dá)到了7億，已經(jīng)能夠跟谷歌和微軟掰手腕。

桑德伯格同時(shí)開始把自己在谷歌的老同事挖過來。

三年間，超過200名谷歌員工加入Facebook，這其中包括安卓工程師大牛Erick Tseng，擅長(zhǎng)廣告營(yíng)銷的David Fischer。

面對(duì)人才流失，谷歌那年不得不漲薪10%加以應(yīng)對(duì)。

桑德伯格和她的朋友們

與谷歌的人才爭(zhēng)奪可能是Facebook主動(dòng)參與的第一場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)，除了緊張的外部環(huán)境，新的矛盾在內(nèi)部開始出現(xiàn)。

即便扎克伯格們信奉“快速行動(dòng)，打破常規(guī)”（move fast and break things），但也僅限于一種在技術(shù)領(lǐng)域的行動(dòng)指南。

更多的時(shí)候，他們相信“只要產(chǎn)品夠cool，財(cái)富就會(huì)自然到來”。

在桑德伯格的世界里，生存的法則是：

你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，比你在做什么更重要。

她頻繁地拜訪廣告主，組織CMO們參與大大小小的論壇峰會(huì)，動(dòng)用自己在政界的人脈為大客戶牽線，也會(huì)在家里招待關(guān)鍵人物。

很快Facebook內(nèi)部開始發(fā)生分化，被稱為FOSS的團(tuán)體浮出水面，他們是“friends of Sheryl Sandberg”?！吧５虏癜阉呐笥逊旁诼殭?quán)地位，即使有些人的資歷低于其他Facebook員工?！?/p>

這樣安排，保證了廣告系統(tǒng)的吸金效率，也讓桑德伯格建立起了話語(yǔ)權(quán)，成了公司絕對(duì)的二號(hào)人物。

相對(duì)地，扎克伯格有更多精力管理工程團(tuán)隊(duì)。他嚴(yán)苛地驅(qū)使團(tuán)隊(duì)移動(dòng)化轉(zhuǎn)型，“在一個(gè)月之內(nèi)，如果你沒有拿出移動(dòng)端的產(chǎn)品，你真的無法與扎克見面。”

扎克伯格在戰(zhàn)略上的遠(yuǎn)見和敏銳開始顯現(xiàn)，同時(shí)更有底氣、也更懂得如何花錢。2012年，他用10億美元買下了只有13個(gè)人的Instagram。

在桑德伯格的主導(dǎo)下，F(xiàn)acebook的廣告產(chǎn)品從頁(yè)面的邊欄廣告，延伸到了動(dòng)態(tài)列表，甚至注銷登錄的頁(yè)面，并更精準(zhǔn)服務(wù)廣告主。

隨后，FaceBook進(jìn)一步模糊了內(nèi)容和消費(fèi)的界限，News feed Ads在2012年延伸到了移動(dòng)端，啟動(dòng)了廣告業(yè)務(wù)的二級(jí)火箭。

就是這一年，F(xiàn)aceBook成功上市，用技術(shù)力量和賺錢能力證明了自己。2016年，F(xiàn)acebook年收入的97%來自于廣告，廣告收入中83%來自于移動(dòng)端。

公司的出氣筒

Facebook的高速增長(zhǎng)在于深入?yún)⑴c到社會(huì)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，建立了高效的商業(yè)模型。但當(dāng)增長(zhǎng)變慢，問題就會(huì)接踵而至。

2016年大選期間，桑德伯格認(rèn)為“大選會(huì)帶來與超級(jí)碗和世界杯相媲美的大單子”。Facebook甚至提議在總統(tǒng)競(jìng)選辦公室安排員工，幫助他們有效地使用平臺(tái)。

Facebook并不滿足于從競(jìng)選一方賺錢，它要拿走雙方的大選預(yù)算，甚至還收取了第三方干擾大選的千萬廣告費(fèi)。

這個(gè)過程中，上千個(gè)機(jī)器人賬號(hào)在Facebook上發(fā)布虛假信息，這些信息被通過二次傳播向全網(wǎng)擴(kuò)散。

備受指責(zé)的Facebook辯稱大多數(shù)選舉信息合法，顯然沒有認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性。

2018年，F(xiàn)acebook卷入劍橋分析公司的隱私丑聞，被指收集了8700萬Facebook用戶的數(shù)據(jù)，并在2016年大選期間利用這些數(shù)據(jù)鎖定選民。

扎克伯格和高管們被送進(jìn)了聽證會(huì)，交出了50億美元的天價(jià)罰單。但顯然，這是桑德伯格犯下的錯(cuò)誤。

從2013年到2018年，桑德伯格先后出版了暢銷書《向前一步》和《B選項(xiàng)》，積極參與公眾演說，建議職場(chǎng)女性在工作中追求最高職位。

她也經(jīng)歷了第一任丈夫的離世，認(rèn)識(shí)了動(dòng)視暴雪的CEO Bobby Kotick，并表現(xiàn)出對(duì)重新進(jìn)入政界的興趣。

這期間，她把一些關(guān)鍵的安全和政策決定轉(zhuǎn)交給下屬。

當(dāng)大選事件發(fā)酵時(shí)，長(zhǎng)期順風(fēng)順?biāo)乃l(fā)現(xiàn)自己的工具箱里，并沒有多少解決危機(jī)的方法，她已經(jīng)無法面對(duì)現(xiàn)實(shí)，選擇動(dòng)用公關(guān)手段把水?dāng)嚋?，攻擊提出質(zhì)疑的機(jī)構(gòu)。

她在公眾當(dāng)中維護(hù)的好形象在一定程度保護(hù)了她，不久以后，外界才意識(shí)到，F(xiàn)acebook出現(xiàn)的問題，與她的關(guān)系更大。

一次，在與扎克伯格會(huì)面后，桑德伯格開始擔(dān)心自己是否會(huì)繼續(xù)留在Facebook工作，她認(rèn)為她已經(jīng)成了公司的出氣筒。

與此同時(shí)，用戶對(duì)平臺(tái)上隱私廣告的抵制也影響到了品牌方，桑德伯格在麥迪遜大道的廣告主那里也失去了信任。

一個(gè)時(shí)代的結(jié)束

2018年，F(xiàn)acebook迎來了離職潮，這次大離職，與組織架構(gòu)的調(diào)整有關(guān)。

“調(diào)整徹底重組了產(chǎn)品和工程團(tuán)隊(duì)，由此帶來的高管離職事件，大幅削弱了桑德伯格的地位。Facebook從CEO和COO的雙核領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)為CEO集權(quán)?！?/p>

2021年，新任首席商務(wù)官M(fèi)arne Levine開始接手桑德伯格的部分權(quán)力，她最重要的伙伴，掌握大量廣告商資源的Carolyn Everson被迫離職。

今年6月2日的這次離職，也被看作是2018年這次架構(gòu)調(diào)整遲到的高潮。

從2008年到2022年，桑德伯格幫助Facebook成為廣告巨頭和科技行業(yè)最強(qiáng)大的公司之一，市值一度超過1萬億美元。

扎克伯格用“一個(gè)時(shí)代的結(jié)束”為兩人的合作畫上句號(hào)，再加上公司的策略之變，桑德伯格的離開也因此有了一層象征意義。

當(dāng)平臺(tái)增長(zhǎng)到足夠大，線上的比特足夠復(fù)雜之后，以人為組織的力量率先失效，并導(dǎo)致失序。緩緩降臨的賽博世界，需要通過新的工具組織起來。

今天，不論從產(chǎn)品創(chuàng)新還是商業(yè)模式角度，F(xiàn)acebook都已經(jīng)被TikTok等新物種所超越。

無數(shù)用戶心甘情愿地拿起手機(jī)為算法“打工”。在TikTok的模式里，你不必再消耗大量資源跟廣告主維護(hù)關(guān)系，他們會(huì)主動(dòng)把預(yù)算花在這里。

這也是技術(shù)王國(guó)的國(guó)王們相信的新故事。

2021年，扎克伯格終于下定決心跟Facebook說再見。他把公司改名為Meta，并希望新公司是一家元宇宙公司。

扎克伯格曾經(jīng)對(duì)桑德伯格不吝贊美，“她是獨(dú)一無二的，因?yàn)樗龘碛袠O高的智商和情商，這在任何一個(gè)人身上都是罕見的?！?/p>

這個(gè)嘴上沒有“協(xié)同效應(yīng)”等互聯(lián)網(wǎng)黑話的女人，跟他的急性子格外對(duì)路。他強(qiáng)調(diào)，離職之后，“可能沒有人能替代她的位置?！?/p>

而告訴職場(chǎng)女性要“進(jìn)一步”的桑德伯格，用一種退一步的方法開始了新的生活。

她在離職時(shí)表示，“當(dāng)我在2008年接受這份工作時(shí)，我希望自己能在這個(gè)職位上干上5年。14年后，是我書寫人生新篇章的時(shí)候了。"

她在采訪中說，“這是一份帶給我榮譽(yù)的工作，但它不是一份讓我有時(shí)間去做其它事情的工作。”離職之后，她將專注于自己的慈善工作。

很長(zhǎng)一段時(shí)間里，扎克伯格和桑德伯格的工位不遠(yuǎn)，如果有事找對(duì)方，只需要lean in。但在Meta元宇宙的世界里，不再有桑德伯格的位置。

參考文獻(xiàn)：

[1]Why Facebook Needs Sheryl Sandberg（https://www.bloomberg.com/news/articles/2011-05-12/why-facebook-needs-sheryl-sandberg#xj4y7vzkg）

[2]Mark Zuckerberg’s Most Valuable Friend

[3]Meta COO Sheryl Sandberg"s Lifeand Career, in Photos（https://www.businessinsider.com/fabulous-life-of-sheryl-sandberg-2014-7）

[4]Sheryl Sandberg "Lean In" Exclusive Interview（https://ideas.time.com/2013/03/07/confidence-woman/）

[5]兩萬字還原真實(shí)扎克伯（https://www.huxiu.com/article/265624.html）

[6]架構(gòu)調(diào)整后，桑德伯格不再是臉書二號(hào)人物（https://mp.weixin.qq.com/s/ccAwrSuTvnzrvKu971U5sg）

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本文來自微信公眾號(hào) “LinkedIn”（ID：LinkedIn-China），作者：肖瘦人，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。