《3·15晚會》昨晚落幕，今年共曝光13起事件。低配的兒童智能手表成行走的偷窺器、免費(fèi)WiFi暗藏漏洞、瀏覽網(wǎng)頁就能泄露手機(jī)號......每個(gè)事件的背后真相都讓人瞠目結(jié)舌。3·15晚會總導(dǎo)演尹文之前就透露過，今年晚會將重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息安全和兒童互動產(chǎn)品的信息安全。

無論有意還是無意，精確還是粗放，真實(shí)還是摻假，我們每天都在產(chǎn)生大量的社交數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)科學(xué)家將人們的偏好與傾向一一解碼，甚至能夠描繪出完整的人物畫像與社交圖譜，其商業(yè)價(jià)值不言而喻。

不過，美國亞馬遜公司前首席科學(xué)家安德雷斯·韋思岸（Andreas Weigend）卻從消費(fèi)者角度提出，每個(gè)人都需要考慮如何讓數(shù)據(jù)最好地為自己所用，在分享信息的同時(shí)也讓自己充分受益于數(shù)據(jù)財(cái)富。

為此，“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”是這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者必須具備的技能。最終，人們的生活不應(yīng)由數(shù)據(jù)來驅(qū)動，后者的作用是幫助我們做出各種正確的決策。同時(shí)，身處數(shù)據(jù)革命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，更需要新的游戲規(guī)則的制定，以及新的權(quán)利關(guān)系的建立。

受訪 |安德雷斯·韋思岸美國亞馬遜公司前首席科學(xué)家

撰 文 |劉 婕 中歐商業(yè)評論特約撰稿人

責(zé) 編 |施 楊

“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”是必備技能

如今大數(shù)據(jù)仿佛已經(jīng)成為一種信仰，不管是互聯(lián)網(wǎng)公司、科技公司還是變革中的傳統(tǒng)企業(yè)都是言必談之。大數(shù)據(jù)是一種對數(shù)據(jù)海量集合的統(tǒng)稱，對其來源并沒有特別的劃分，比如來自飛機(jī)渦輪發(fā)動機(jī)的大數(shù)據(jù)傳輸回終端之后，能預(yù)測其損傷以便及時(shí)維護(hù)，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)。不同于大數(shù)據(jù)，社交數(shù)據(jù)“取之于民”，是由人們產(chǎn)生和分享的，其中包括你本人的信息，運(yùn)動、行為、興趣，以及你與他人、地點(diǎn)、產(chǎn)品甚至意識形態(tài)之間的關(guān)系。

社交數(shù)據(jù)更不是僅適用于社交媒體。如果我們正在使用地圖軟件定位自己的位置，事實(shí)上就已經(jīng)產(chǎn)生了社交數(shù)據(jù)，我們是在知情并且自愿的情況下去讓軟件獲取我們的地理位置，以便獲得更好的服務(wù)；還有些情況下，社交數(shù)據(jù)是被動分享的。不管如何，其總量是呈指數(shù)級增長的，你可以想象一下：2000年全年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量在如今只需要一天就完成了，而預(yù)計(jì)到2020年，不到1個(gè)小時(shí)就能產(chǎn)生等量的數(shù)據(jù)。

事實(shí)上，許多商業(yè)形態(tài)正是因?yàn)樯缃粩?shù)據(jù)而存在的。在中國，許多人可能以為大眾點(diǎn)評僅僅是一個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品，然而其核心是一家數(shù)據(jù)提煉公司，它從用戶那里獲得數(shù)據(jù)，并將之提供給用戶，方便后者做出決策。

數(shù)據(jù)的價(jià)值在于，該數(shù)據(jù)在多大程度上影響了人們的決策。即便知道了今天的PM2.5是多少，如果我原本也沒打算外出，這個(gè)數(shù)據(jù)就沒有任何價(jià)值。而對于一個(gè)準(zhǔn)備外出的人來說，PM2.5數(shù)據(jù)就十分重要。在日常生活中，已經(jīng)有許多決策活動十分依賴于社交數(shù)據(jù)了，甚至選擇伴侶、工作地點(diǎn)與工作方式、藥物治療方案、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容也離不開它。

“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”是一種能力，它體現(xiàn)在電子商務(wù)公司會用數(shù)據(jù)預(yù)測我們的行為，銀行用數(shù)據(jù)來評定我們的信用等級，雇主通過數(shù)據(jù)決定是否雇傭我們，但作為個(gè)體的我們卻還沒有充分從數(shù)據(jù)財(cái)富中受益。

每個(gè)公民都必須具有數(shù)據(jù)素養(yǎng)，我對此深信不疑。就像一個(gè)不懂中文的人在中國很難做任何決定一樣，現(xiàn)在其實(shí)更多的人并不具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)。首先，許多人可能并不知道數(shù)據(jù)本身的用途不大，只有經(jīng)過數(shù)據(jù)服務(wù)商的收集、分析、比較、過濾呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)才有真正的價(jià)值；人們還需要意識到，曾經(jīng)留下的所有信息和痕跡，想要徹底刪除都是完全不可能的，一定會被儲存在什么地方。如果人們對此嚴(yán)肅以待，就會對各種公司對數(shù)據(jù)的處理有所準(zhǔn)備。作為消費(fèi)者，你就可以更加聰明地做決定。

現(xiàn)如今，數(shù)據(jù)服務(wù)商的推薦意見和分析結(jié)果對大多數(shù)的決策都有引導(dǎo)作用，所以必須摒棄被動型“消費(fèi)者”的陳舊形象，就像傳統(tǒng)意義上的推銷狂人已經(jīng)退出歷史舞臺、被數(shù)據(jù)科學(xué)家取代那樣，我們更應(yīng)該變成積極的社交數(shù)據(jù)創(chuàng)造者，了解數(shù)據(jù)服務(wù)商的工作機(jī)制，知道哪些參數(shù)可以改變或者不能改變，了解不確定因素，善于改正錯(cuò)誤并且預(yù)測分享社交數(shù)據(jù)可能帶來哪些結(jié)果。

具有數(shù)據(jù)素養(yǎng)，還意味著消費(fèi)者做任何決定時(shí)都要在風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)之間做出取舍。雖然大數(shù)據(jù)可以將不確定性降低，但要做出選擇的是你自己，所以能夠更多更好地利用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)必備技能。

隱私權(quán)是一種幻象

現(xiàn)在人們在互聯(lián)網(wǎng)上的每個(gè)行為都會留下數(shù)字痕跡，一方面我們可能正在享受社交數(shù)據(jù)帶給決策過程的便利，另外一方面又會感覺無處藏身，隱私成為一種焦慮和緊張的來源。

隱私權(quán)是技術(shù)于不久之前催生的一個(gè)概念，至少在當(dāng)下的世界里，它并不是為生活在社交數(shù)據(jù)時(shí)代的人提供保護(hù)。任何義無反顧投入隱私權(quán)保衛(wèi)戰(zhàn)的行為都是不可取的。

20多年前，《紐約客》雜志曾經(jīng)發(fā)表過一幅漫畫，題目是“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒人知道你是坐在電腦前面的一條狗”。而今天的題目應(yīng)該是：“在互聯(lián)網(wǎng)上，所有人都知道你是一條狗，戴著藍(lán)色項(xiàng)圈，對貓感興趣。你的主人正在度假”。為了免費(fèi)又及時(shí)地聯(lián)系親朋好友以及遠(yuǎn)方的陌生人，我們甘愿把自己的生活公之于眾，而社交數(shù)據(jù)平臺為我們展示自己提供了前所未有的良機(jī)。

男運(yùn)營會冒充女主播，與粉絲在直播平臺私信聊天

你可以去詢問消費(fèi)者，如果公開自己的數(shù)據(jù)能夠得到更好的回報(bào)——更多有助于決策活動的個(gè)性化精煉數(shù)據(jù)——他們一定愿意放棄所謂的隱私。如果你提供的數(shù)據(jù)不正確，那么得到的產(chǎn)出可能就毫無用處；如果你希望多一點(diǎn)隱私權(quán)，就要付出效用降低的代價(jià)。舉個(gè)簡單的例子，想要亞馬遜送貨上門，就必須提供正確的姓名和送貨地址等個(gè)人信息。

因此，在社交數(shù)據(jù)泛濫的世界里，舊有規(guī)則已經(jīng)不再適用了，數(shù)據(jù)帶來經(jīng)濟(jì)效益，也需要我們搭建新的框架，確定新的思想。隱私權(quán)不能夠理想化，在數(shù)據(jù)稀缺、社區(qū)本地化和交流成本居高不下的時(shí)代也許可以做到，但現(xiàn)在更明智的做法是對當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)和未來制定規(guī)則。

數(shù)據(jù)公司其實(shí)并不能確保有關(guān)你的數(shù)據(jù)和你分享的數(shù)據(jù)都能為你所用，因此我們需要獲得主動性，自由地決定數(shù)據(jù)服務(wù)商怎樣使用我們的數(shù)據(jù)，這包括四個(gè)方面的掌控力：修正數(shù)據(jù)的權(quán)利、對數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊處理的權(quán)利、運(yùn)用數(shù)據(jù)展開實(shí)驗(yàn)的權(quán)利和自主導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)利，而根據(jù)這四項(xiàng)開發(fā)相應(yīng)的工具將改進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)商的信息產(chǎn)品與服務(wù)。

如果數(shù)據(jù)可能對你產(chǎn)生危害，那么修正數(shù)據(jù)的權(quán)利就變得特別重要，何況未來數(shù)據(jù)還會超出掌控范圍，比如安裝在公共場所的攝像頭可以幫助評估你是否符合申請職位或貸款資格，你無法阻止這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生，但你有將個(gè)人數(shù)據(jù)與之綁定的權(quán)利，并且無論你的數(shù)據(jù)是什么都應(yīng)當(dāng)有權(quán)修正，例如反駁、解釋或者否認(rèn)。

當(dāng)然用戶也有對數(shù)據(jù)模糊處理的權(quán)利，雖然數(shù)據(jù)越模糊，從數(shù)據(jù)服務(wù)商那里獲得服務(wù)的個(gè)性化程度就越低，但人們依然有權(quán)提出條件，在不同時(shí)間和地點(diǎn)選擇適合自己的個(gè)性化程度。就像叫外賣的時(shí)候，你肯定希望外賣能夠送到你的家中而非其他人家里，因此會毫不猶豫地分享自己的精確位置，但是在其他情況下卻不一定如此。

運(yùn)用數(shù)據(jù)展開試驗(yàn)，就像數(shù)據(jù)服務(wù)商能夠不斷地對自己的設(shè)計(jì)、設(shè)置、排名和算法開展試驗(yàn)?zāi)菢樱軟Q定產(chǎn)品與服務(wù)對用戶的顯示排序，這些設(shè)置并不對用戶開放，但用戶需要擁有使用與調(diào)整現(xiàn)有設(shè)置的權(quán)利。

自主導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)利也是為了提高用戶的主動性。你必須有能力解讀自己的數(shù)據(jù)，可以要求數(shù)據(jù)服務(wù)商提供你數(shù)據(jù)的副本。個(gè)人的數(shù)據(jù)不應(yīng)該被鎖在數(shù)據(jù)服務(wù)商的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，如果你能將其他來源的數(shù)據(jù)放在一起合并、比較、對比，就能從中獲得更大的價(jià)值，而當(dāng)這些數(shù)據(jù)涉及可信度與聲望時(shí)，尤為顯著。

最終，還是要讓人類做人類擅長的事情，計(jì)算機(jī)做計(jì)算機(jī)擅長的事情，而非混為一談。這些權(quán)利其實(shí)是讓數(shù)據(jù)服務(wù)商的工作更加透明，讓我們保持對重要問題的掌控——我們需要知道數(shù)據(jù)是怎樣影響自己的決定的，而且我們有權(quán)獨(dú)立做出每一個(gè)決定。

無處不在又無處可逃

無論是在亞馬遜、谷歌還是在其他成功的科技企業(yè)中，都遵循著這樣一個(gè)方法論：PHAME——也就是問題（Problem）、假設(shè)（Hypothesis）、行動（Actions）、度量（Metrics）、試驗(yàn)（Experiment）。這里面沒有數(shù)據(jù)的影子，為什么？因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)像空氣一樣無處不在了，而優(yōu)秀的公司能夠通過數(shù)據(jù)解決自己的問題。我出生在德國黑森林地區(qū)，很久以前，如果那兒的旅店中有水龍頭就是一件了不起的事情，值得花大價(jià)錢放一塊廣告牌在路邊大肆宣傳，現(xiàn)如今已經(jīng)沒人這么做了，因?yàn)樗堫^已經(jīng)是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。什么時(shí)候大數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)真正實(shí)現(xiàn)其價(jià)值？那就是當(dāng)我們停止談?wù)撍鼈兊臅r(shí)候。

柏拉圖在《理想國》中的有個(gè)洞穴故事：在長長的洞穴一樣的地下室，被捆住手腳不能轉(zhuǎn)頭也不能走動。在他們的背后有燃燒著的火把，在火把和人之間，又有些別的人拿著各式各樣的假人和假獸，在一堵墻的背后做出動作，而這些囚徒只能看到投射在墻壁上的影像，便將它們當(dāng)做真實(shí)的東西了。

而現(xiàn)在我們的世界與那個(gè)洞穴并沒有什么不同。有人已經(jīng)提出像臉書或者谷歌對社會產(chǎn)生的影響，它們擁有的數(shù)據(jù)可以影響情緒，從而改變?nèi)藗兊臎Q策。谷歌和臉書就是我們的光源，在瀏覽器上看到的東西就像是映在墻壁上的影像，雖然有些是真實(shí)的，但那仿佛已經(jīng)是許多人能夠見到的所有了。你可以選擇相信，也可以認(rèn)為自己被操控了，這完全都是個(gè)人意見。

一個(gè)例子就是美國的總統(tǒng)大選，有人指責(zé)這些硅谷的巨頭，認(rèn)為正是因?yàn)樵g毀希拉里的謠言在這些平臺上散布，導(dǎo)致了一位“不受歡迎”的總統(tǒng)的當(dāng)選。不能否認(rèn)的是，這些公司的確影響了人們對于這次美國總統(tǒng)大選的看法。當(dāng)然了，在硅谷還有一些人在指責(zé)扎克伯格為什么沒有在這次大選中好好運(yùn)用臉書的影響力。試想，如果他為了支持他青睞的候選人而這樣做了，有人有辦法阻止他嗎？

本文來自微信公眾號“中歐商業(yè)評論”（ID:ceibs-cbr），作者：劉婕，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。