“創(chuàng)新非常重要，尤其對于企業(yè)而言，更是如此。那么，創(chuàng)新到底該如何做？創(chuàng)新到底需要什么樣的機制呢？巨頭創(chuàng)新全透視，或許有不一樣的收獲……”

寫在之前

洋同學(xué)是個戰(zhàn)略管理，尤其是創(chuàng)新管理的方向的科班生，師從國內(nèi)頂級的戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理專家。說來慚愧，為跨國巨頭與互聯(lián)網(wǎng)巨頭“賣過肝”，也在7年的創(chuàng)業(yè)過程中翻江倒海。卻沒有在專業(yè)上，做出過半點貢獻。年過三十，有些事，似乎就不能再遲疑。每天下班后花1小時時間，做創(chuàng)新機制研究，陸陸續(xù)續(xù)1個月。希望這篇文章可以對關(guān)注創(chuàng)新的伙伴有所啟示吧。

01什么是創(chuàng)新？

在現(xiàn)實生活中，創(chuàng)新并不簡單等于發(fā)明創(chuàng)造，更不是創(chuàng)造全新的事物的才能算作創(chuàng)新。在現(xiàn)實商業(yè)社會中，能夠把不同的要素關(guān)聯(lián)起來，合成一個新事物并產(chǎn)生價值，這就屬于創(chuàng)新。以“創(chuàng)新理論之父”熊彼特的話來說，“所謂創(chuàng)新，就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從沒有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，以實現(xiàn)對生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的新組合”。這話出自于1912年熊彼特的《經(jīng)濟發(fā)展理論》，過了一百年，仍然擲地有聲。社會中很多組織和個體都在創(chuàng)新，持續(xù)性的創(chuàng)新活動驅(qū)動著人類腳步的前進。商業(yè)組織，尤其是那些巨頭，也將創(chuàng)新視為企業(yè)持續(xù)增長，延長企業(yè)S曲線的致勝要素。在現(xiàn)實商業(yè)創(chuàng)新活動中，創(chuàng)新的分類很多，顛覆性創(chuàng)新與漸進性創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，而我將從更貼實際的牽引力來分類，將創(chuàng)新氛圍“自上而下的創(chuàng)新”與“自下而上的創(chuàng)新”。本文就以字節(jié)跳動、騰訊、Facebook的實際產(chǎn)品為例，深度剖析其創(chuàng)新機制。看看創(chuàng)新這件事，巨頭們是怎么做的。

02字節(jié)跳動如何跳的這么快？

創(chuàng)新機制1:公線能力持續(xù)提升閉環(huán)的構(gòu)建

字節(jié)跳動的飛速發(fā)展，不僅讓BAT疲于應(yīng)對，更讓Facebook使出了封殺的手段。其持續(xù)創(chuàng)新的能力，爆品涌現(xiàn)的驚人能力，在這個中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可謂“獨樹一幟”。這背后，其強大的公線能力是重要的支撐要素。

對于公線能力的提升，字節(jié)跳動也有著自成體系的一套創(chuàng)新機制。其通過做大第一個產(chǎn)品，全力聚焦，全力投入。然后迅速在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建數(shù)據(jù)、底層算法、用戶增長、商業(yè)化等核心公線能力，使其現(xiàn)有產(chǎn)品的迭代開發(fā)和之后的所有創(chuàng)新產(chǎn)品可以快速復(fù)用一套用戶體系、變現(xiàn)體系，從而讓創(chuàng)新的業(yè)務(wù)可以快速成長。例如，基于數(shù)據(jù)和場景構(gòu)建今日頭條APP新頻道、新功能，如大家耳熟能祥的懂車帝、悟空問答、短視頻等，一旦這些功能和產(chǎn)品數(shù)據(jù)向好，就將其分叉，由VP以上級別的高管掛帥，獨立拆分進行孵化。當(dāng)發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品RIO為正或用戶留存向好，則集聚巨大資源，大力出奇跡，從而為企業(yè)開辟新的增長S曲線。

創(chuàng)新機制2:洞察、追蹤、賽道瞄準(zhǔn)

字節(jié)跳動是一家非常重視數(shù)據(jù)與算法的公司。在戰(zhàn)略洞察、追蹤、賽道瞄準(zhǔn)的過程中，數(shù)據(jù)就是一切的起點。比如抖音誕生，就是這樣一次創(chuàng)新過程的演示。自2014年、2015年，今日頭條增加了視頻功能后，其背后的數(shù)據(jù)增長，就呈現(xiàn)持續(xù)高增長態(tài)勢。字節(jié)顯然注意到了這個趨勢的變化。于是，其把視野放到了美國，從Facebook到手機屏幕的變化，展開了深入的分析與討論。同時，當(dāng)時騰訊系的微視顯然發(fā)現(xiàn)了這個趨勢，并展開了大力的產(chǎn)品打造與宣傳。當(dāng)時的字節(jié)似乎顯得有些猶豫。經(jīng)過15年的“沖繩島會議”，2016年，字節(jié)跳動旗下的西瓜、抖音、火山產(chǎn)品開始發(fā)力，但確定了賽道聚焦后。多產(chǎn)品矩陣形勢，讓字節(jié)可以抓住短視頻的各個不同細(xì)分賽道以及不同用戶群體，展開高位對標(biāo)的策略進行產(chǎn)品打造與運營。信服“大力出奇跡”的字節(jié)，調(diào)用了所有體系內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源，由VP級高管親自帶隊，進入短視頻領(lǐng)域的廝殺。

創(chuàng)新機制3:Fullcontext輸入+充分授權(quán)

創(chuàng)新往往在那些機制與人相互匹配的地方，綻放出耀眼的光芒。信息的高效流通，進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，顯得越來越重要。

字節(jié)自上而下秉持“Full content”，充分的信息輸入，讓高層、中層、基層幾乎可以實現(xiàn)無障礙的溝通，同時其強大的公線能力，以及重視數(shù)據(jù)的基因，評價結(jié)果往往由“A/B text”結(jié)果而定。在組織中，人際關(guān)系、組織層級、職級關(guān)系都減少了對于創(chuàng)新的阻礙因素?！皩嵤虑笫恰弊尭呤÷实膭?chuàng)新工作，多了一層保護膜。再者，字節(jié)創(chuàng)始人張一鳴帶頭，堅持“充分授權(quán)”的態(tài)度。拒絕“一言堂”，尊重集體智慧，選完賽道、定完一把手，張一鳴則開始充分授權(quán)，積極參與。除了重大的人事調(diào)整和方向調(diào)整，組團隊、給資源基本都有項目“一把手”去決策。同時，追求效率的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在字節(jié)又得到了一個升級，更少的審批，更少的流程時間，加快了團隊的執(zhí)行效率。

創(chuàng)新機制4:內(nèi)部公開透明、對創(chuàng)新持包容態(tài)度

創(chuàng)新需要土壤，組織的文化就是滋養(yǎng)創(chuàng)新最重要的土壤之一。當(dāng)組織的的文化與組織里的人更加匹配時，持續(xù)創(chuàng)新的輸出，就成為了可能。

字節(jié)跳動對于創(chuàng)新持包容的態(tài)度，態(tài)度逐步演變成為了自己的文化。洋同學(xué)對字節(jié)內(nèi)部機制運轉(zhuǎn)做了一個穿透圖，由表及里，對字節(jié)的企業(yè)文化進行了一個還原。從工具、到組織績效平臺、再到企業(yè)價值觀。再進一步，對企業(yè)文化與秉持的價值觀進行了進一步的透視，發(fā)現(xiàn)字節(jié)跳動從“善”開始，形成“信任”，并衍生出其企業(yè)文化的特質(zhì)。這是有了這一層結(jié)構(gòu)，可以讓字節(jié)人與字節(jié)文化逐步匹配，從而在創(chuàng)新的進程中，產(chǎn)生高烈度的化學(xué)反應(yīng)。企業(yè)文化能否更有效的形成組織的共鳴，而不是表面高舉“包容創(chuàng)新”的大旗，而在短暫的利潤損失下，急忙叫停一切，徹底否定。表里如一的企業(yè)文化，才能發(fā)揮企業(yè)文化真正的影響力。但往往現(xiàn)實中，眾多企業(yè)都“表里不一”，尤其是在其規(guī)模壯大后，該種現(xiàn)象更為明顯。內(nèi)部公開透明，對創(chuàng)新包容，信息高效流通的字節(jié)，盡管在近期增長出現(xiàn)了停滯。但是，倘若其可以有效的控制企業(yè)變大帶來的“熵增”，在新的科技風(fēng)口，字節(jié)跳動依舊擁有值得讓人期待的創(chuàng)新表現(xiàn)。

03騰訊為何牛了這么多年？

進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，離開微信，的確我們很多人的生活會受到不小的影響。從QQ到微信，以及游戲賽道的《王者榮耀》。騰訊從互聯(lián)網(wǎng)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，正在走向智能時代?？梢哉f，劃時代的創(chuàng)新產(chǎn)品，就是騰訊的代名詞。其實，社交生態(tài)圈，當(dāng)之無謂的“巨頭”。洋同學(xué)在這個騰訊生態(tài)下待過，對于高效創(chuàng)新、開放包容、產(chǎn)品至上的氛圍，記憶深刻。20多年了，騰訊為何這么牛呢？

核心武器1:產(chǎn)品至上*賽馬機制

騰訊始終秉持“產(chǎn)品至上”的理念，可以說這是騰訊的基因。從QQ到微信，再到企業(yè)微信。騰訊的產(chǎn)品就是覺得好用一些。這與其一直秉持的“產(chǎn)品至上”的文化是密切相關(guān)的。淡然，今天洋同學(xué)主要講的是“創(chuàng)新”，關(guān)于騰訊“產(chǎn)品至上”的邏輯以及其內(nèi)部運營機制，就在這不在贅述。小伙伴么有興趣，洋同學(xué)可以后面單獨再寫一篇文章。

說起騰訊的創(chuàng)新，“賽馬機制”就不特不談。當(dāng)騰訊自上而下，選定賽道后，其常常會通過賽馬機制同時孵化同類型的多款產(chǎn)品，更具用戶體驗決定最終哪一款產(chǎn)品可以繼續(xù)孵化。但確定后，整個組織會再次聚焦，投入更多的資源，快速迭代，不斷優(yōu)化，從而促使這個產(chǎn)品成為現(xiàn)象級的產(chǎn)品。微信、王者榮耀都是這個誕生的。

洋同學(xué)就拿《王者榮耀》來做案例。2015年，對于騰訊游戲版塊而言，行業(yè)形勢十分嚴(yán)峻。當(dāng)年，騰訊的游戲市場份額大跌，網(wǎng)易通過搶占移動互聯(lián)網(wǎng)游戲板塊先機，自研《夢幻西游》《大話西游》兩款游戲拔得市場頭籌。騰訊反應(yīng)也不慢，通過用戶洞察，其發(fā)現(xiàn)移動MOBA還有可以突破的空間?！锻跽邩s耀》和《全名戰(zhàn)神》兩款游戲同時研發(fā)，投入等額的費用和人力，2015年8月18日，兩款游戲同一天上線。在孵化的灰度期內(nèi)，騰訊對于兩個產(chǎn)品的創(chuàng)新給予了極大的包容。同時，快速迭代，追求產(chǎn)品的高效成長與功能的持續(xù)優(yōu)化。根據(jù)用戶的反饋，其收到了200多條開發(fā)向版本計劃。很多開發(fā)一旦完成，就讓玩家試玩，然后根據(jù)反饋意見在進行持續(xù)優(yōu)化。上線3個多月，《王者榮耀》月活突破500萬，馬化騰親子向團隊祝賀?！度駪?zhàn)神》因為后期反饋一般，于是被迫淘汰?！锻跽邩s耀》獲得了更多的資源支持，尤其是來自QQ與微信的流量支持，從而逐步成為了一款現(xiàn)象級產(chǎn)品。賽馬機制，充滿了競爭，一旦被選中，資源即刻傾斜。從此可以看出，字節(jié)跳動的大力出奇跡，其實充分借鑒了騰訊的賽馬機制。

核心武器2:Studio模式

騰訊的Studio模式，也十分具有特色。Studio作為產(chǎn)品創(chuàng)新與運營的基本單元，其可以獲得充分授權(quán)，獨立的核算，以及團隊成員超額的激勵。這些機制，無疑讓企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新減少了很多阻力。

Studio起步于2007年，最初是為了解決管理粗放，自研和代理發(fā)行部門都在孵化游戲，資源浪費，組織松散的問題。隨著不斷的迭代，其從“Studio項目-制作人”的組織與管理機制，逐步成為“平臺+精品puls+BG命題”創(chuàng)新矩陣中重要的抓手。其授權(quán)的力度逐步增大，相關(guān)管理與運營機制也不斷優(yōu)化。可以說，Studio模式其實是在在企業(yè)結(jié)構(gòu)下，實現(xiàn)創(chuàng)新的一種較好的新范式。其可以盡可能減少，大企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下的諸多問題，從而有效減少企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新活動來自內(nèi)部的阻力。

核心武器3:資源分級+門票制度

在巨頭企業(yè)，如何分配資源歷來是內(nèi)部不同部門，不同產(chǎn)品線爭奪與博弈的重點。就以洋同學(xué)所在的上市企業(yè)為例，每年接近年末，關(guān)于下一年營收、利潤指標(biāo)，以及所分配的資源，市場需要多次上下博弈，才可以較好的進行資源分配與指標(biāo)分配。

騰訊從資源分配的機制中，就將創(chuàng)新放到了很高的位置。在騰訊，其資源是進行分析的，而不同SG則通過“門票”制度來實現(xiàn)資源獲取。在這個分配機制中，創(chuàng)新項目可以為SG獲得額外的“門票”。換而言之，就是額外的資源供給。這就讓SG對于創(chuàng)新項目更加積極主動。同時，這也是從短期走向長期的機制，讓承擔(dān)業(yè)務(wù)的SG不僅僅局限于眼前，也需要更好的著眼未來。資源投入也將更加聚焦，從而讓有效的核心資源投入到更為重要的項目上。好的機制，往往就是從一個好的導(dǎo)向開始的，最終產(chǎn)生一個好的結(jié)果。

同時，對于體積龐大的騰訊而言。不同事業(yè)群之間的競爭，尤其是資源爭搶，烈度不低。為了更好的平衡BG與SG之間的定位與功能，更好的實現(xiàn)公平。重點創(chuàng)新項目，往往BG會采取命題發(fā)布的形勢，來鼓勵內(nèi)部競爭。BG負(fù)責(zé)方向與標(biāo)準(zhǔn)，SG則負(fù)責(zé)戰(zhàn)術(shù)與結(jié)果。這樣的機制，也為內(nèi)部競爭，尤其是重點創(chuàng)新項目的競爭，提供了相對公平的空間，也讓BG對于項目、資源的管控力度，對于戰(zhàn)略方向的把握更加從容。

核心武器4:持續(xù)的創(chuàng)新土壤培養(yǎng)

騰訊除了自上而下的創(chuàng)新，也有自下而上的創(chuàng)新?？梢哉f，相對與戰(zhàn)略級的創(chuàng)新，自下而上的創(chuàng)新，主要是為了鍛煉人才，營造氛圍。在大企業(yè)，資源投入相較于戰(zhàn)略級創(chuàng)新，都是有限的。但是，自下而上的創(chuàng)新在于持續(xù)性，其營造的氛圍也是戰(zhàn)略級創(chuàng)新所需要的。

在騰訊，開普勒計劃就是其中的代表。針對游戲策劃崗位的小伙伴，其可以提供3個月的脫崗培訓(xùn)，提高新人的能力。Mini-Game評選也是這樣，其讓新人脫崗7天，自由組隊鏈接，然后天馬行同的講創(chuàng)意和玩法，不考慮商業(yè)化，真實的體驗游戲研發(fā)的工作環(huán)境與流程，并獲得騰訊導(dǎo)師的跟進指導(dǎo)。Mini-Game會從眾多項目中，評選出3個，進行孵化。其搭配Next Studio孵化機制，讓這些小團隊和項目在接下去的6個月中，完成一次項目實踐，將創(chuàng)新落地。從而有效的激發(fā)創(chuàng)新的氛圍，促進騰訊人的創(chuàng)新與落地能力的提升。與此同時，對于這類創(chuàng)新項目與活動，騰訊都會在機制上形成保護，比如保底績效，結(jié)束后無障礙回到原有崗位。這位創(chuàng)新的每一個個人，提供了基本的保障，卸下了個人與小團隊對于創(chuàng)新項目的包袱。

04Facebook的黑客馬拉松到底是個啥？

說了國內(nèi)的巨頭們，也順帶提一下國外的巨頭。Facebook的創(chuàng)新能力，在谷歌也是占有重要地位。其中，F(xiàn)acebook的黑客馬拉松因為誕生了如“點贊”“上載視頻”“時間軸”“標(biāo)記評論中的人”等經(jīng)典功能而在社交互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域常被人拿出來聊。

同時，也可以看出。我們國內(nèi)很多的功能創(chuàng)新，其實其先驅(qū)多在美國。這的確也是令人尷尬的一個現(xiàn)狀。美國當(dāng)今的創(chuàng)新能力，仍然十分強勁，我們的巨頭們?nèi)孕韪优Α?/p>

關(guān)于Facebook黑客馬拉松，其內(nèi)部機制到底是如何運轉(zhuǎn)的。洋同學(xué)認(rèn)為邏輯流程圖或許比我的文字更加可以形象的詮釋。Facebook的黑客馬拉松，其氛圍三個階段，從問題識別到原型測試，數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析是重要的抓手。而其高管參與其中，無疑讓Facebook黑客馬拉松的參與者更加得到重視，從而形成鼓勵創(chuàng)新，也懂得創(chuàng)新的正反饋閉環(huán)。

05小結(jié)

對于巨頭企業(yè)而言，激活內(nèi)部創(chuàng)新不是一件容易的事兒。除了重視，更需要與企業(yè)現(xiàn)狀與文化相匹配的創(chuàng)新機制的構(gòu)建。缺乏有效的創(chuàng)新機制，再厲害的創(chuàng)新人才在組織面前，也顯得勢單力薄。創(chuàng)新，不僅僅只是Idea的比拼，更是文化與機制的比拼。

本文來自微信公眾號“愛琢磨的洋同學(xué)”（ID:gh_9817b0e78561），作者：愛琢磨的洋同學(xué)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。