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日前，據(jù)媒體報道，有旅客原計劃乘坐9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，原航班起飛時間由21點55分調(diào)整至6點10分，竟提前了15個小時出發(fā)，最終，該旅客只能改簽其他航班。

9月27日晚，紅星新聞記者就此事致電龍江航空官方熱線。接線員表示，航班提前15個小時是因為公司調(diào)整時間，“是公司的計劃”。對于航班變動一事，接線員表示已在第一時間給旅客預(yù)留的手機號發(fā)送通知，龍江航空可免費幫旅客更改一次其自營的其他航班，旅客也可以直接聯(lián)系購票平臺申請全退。對于因航班變動造成的旅客損失，對方表示十分抱歉，但沒有賠償，旅客若投訴可聯(lián)系航司，會有專人回復(fù)。

飛常準(zhǔn)顯示LT4391航班提前起飛

紅星新聞記者詢問提前多久通知航班變更時，對方表示需旅客信息才能查詢。另據(jù)媒體報道，購買該航班的旅客稱，由于不住在哈爾濱，航班提前至清晨意味著她必須提前一天抵達并住宿。最終，她只得改簽其他航班。

記者從飛常準(zhǔn)平臺注意到，后續(xù)7天，即從9月27日到10月3日，該航班均將計劃時間由21:55-23:10變更為06:10-07:40。

航班提前15小時出發(fā)，航司應(yīng)該擔(dān)責(zé)嗎？河南澤槿律師事務(wù)所律師付建認為，航班提前15個小時屬于重大變更，航空公司應(yīng)該進行賠償，旅客因出行計劃更改產(chǎn)生的費用也應(yīng)由航空公司承擔(dān)。根據(jù)《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》第二十四條，由于承運人原因?qū)е侣每头亲栽缸兏推钡?，承運人或者其航空銷售代理人應(yīng)當(dāng)在有可利用座位或者被簽轉(zhuǎn)承運人同意的情況下，為旅客辦理改期或者簽轉(zhuǎn)，不得向旅客收取客票變更費。付建表示，航空公司因自身計劃原因?qū)е潞桨嗵崆?5個小時起飛，這明顯打亂了旅客的正常出行安排。旅客因改簽產(chǎn)生的費用應(yīng)由龍江航空承擔(dān)外，旅客因航班提前而遭受的其他合理損失，如誤工費、交通費等，只要能提供相關(guān)證明材料，航空公司也應(yīng)予以賠償。

北京市中盾律師事務(wù)所律師何延表示，根據(jù)《民法典》第八百二十條“客運承運人基本義務(wù)以及遲延運輸后的補救措施責(zé)任承擔(dān)”和第八百二十條“承運人按照約定運輸?shù)牧x務(wù)”，承運人應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應(yīng)當(dāng)及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是不可歸責(zé)于承運人的除外?！奥每彤a(chǎn)生的損失，應(yīng)當(dāng)由航空公司賠償。在起訴的過程中，旅客應(yīng)該對于相應(yīng)的支出，如住宿費、改簽后的機票等保留好發(fā)票作為證據(jù)?！焙窝诱f。

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龍江航空回應(yīng)“航班提前15小時起飛”：系公司調(diào)整時間

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