“大家聽懂了嗎?”面對屏幕里老師的疑問，就讀于江西一所高校的黃佩鳴條件反射地回復(fù)了一句：“聽懂了。”說完她才意識到，此時視頻里的老師并不能聽到她的聲音。

支上手機(jī)支架、下載指定的學(xué)習(xí)資料、端坐在房間的書桌前，抱著些許期待的黃佩鳴在2月17日上了第一堂網(wǎng)課。“平時上課，我很喜歡老師提出問題后，留出一段時間讓我們即時思考，但錄播課程很難做到實(shí)時互動。”黃佩鳴有點(diǎn)困擾，網(wǎng)課的上課形式有一定的局限，課堂上遇到的問題只能在課后再去向老師詢問，線上答疑的過程也沒有面對面溝通順暢。

受新冠肺炎疫情影響，全國各地許多高校返校時間延期，網(wǎng)上授課陸續(xù)開啟。網(wǎng)上關(guān)于老師化身“十八線主播”、直播誤開“超級美顏”的視頻、段子，已經(jīng)透露出全新的授課模式對師生的“考驗(yàn)”。

中青校媒面向全國1777名高校師生發(fā)起關(guān)于網(wǎng)課體驗(yàn)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)39.25%被調(diào)查者對網(wǎng)課適應(yīng)得很好，49.86%認(rèn)為雖然有些困難，但基本可以適應(yīng)，還有10.89%認(rèn)為很難適應(yīng)。

超七成師生首次上網(wǎng)課不順利

中青校媒調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10.38%大學(xué)生在初次上網(wǎng)課時不太順利，影響了學(xué)習(xí)，62.39%雖然上課不太順利，但基本能完成課程內(nèi)容，僅27.23%上課很順利，流暢地進(jìn)行了各個環(huán)節(jié)。

在學(xué)習(xí)日語專業(yè)的李昭潤看來，網(wǎng)課的互動性遠(yuǎn)不如線下課堂。語言類課程的教學(xué)離不開生動的“場景演練”，但彼時的手把手、逐字逐句指導(dǎo)，變成了冰冷屏幕里按部就班的錄播課程。

從2月12日第一次上網(wǎng)課至今，李昭潤一直有些無法適應(yīng)網(wǎng)課的教學(xué)模式。用于網(wǎng)課學(xué)習(xí)的App不夠流暢、老師和同學(xué)們操作不熟練、輔助學(xué)習(xí)的資料不全，讓李昭潤和她的同學(xué)們不由感嘆：“上網(wǎng)課太難了”。“偶爾還會出現(xiàn)突發(fā)狀況，比如說直播課上到一半，App太卡了或是直接‘崩了’，耽誤了很長的時間，最后老師只能讓我們在課后再通過錄播課程學(xué)習(xí)。”

調(diào)查顯示，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)課軟件不穩(wěn)定，是網(wǎng)絡(luò)課堂目前存在的最大問題(79.86%)，此外，上課互動體驗(yàn)不好(53.11%)、師生不能面對面導(dǎo)致學(xué)生容易走神(54.93%)、老師難以判斷學(xué)生是否能跟上講解進(jìn)度(54.48%)也是目前網(wǎng)絡(luò)課堂存在的缺陷。還有被調(diào)查學(xué)生反映，不同課程授課老師使用不同的軟件，來回切換要花費(fèi)很多時間;現(xiàn)在沒有課本，也讓學(xué)習(xí)有些不便;也有的老師和學(xué)生操作網(wǎng)課軟件不是很熟練。

網(wǎng)課帶來的挑戰(zhàn)不僅讓學(xué)生不太適應(yīng)，也讓老師們直呼“太難了”。

回憶起第一次用App給學(xué)生們開班會的經(jīng)歷，兼任班主任和化學(xué)實(shí)驗(yàn)課老師的任彥林有些尷尬。“本來以為我能很快適應(yīng)，誰想到第一次開班會，我就忘了打開麥克風(fēng)，自己講了快10分鐘才發(fā)現(xiàn)。”

“我這還只是開個班會，別的授課老師遇到的問題肯定更多。”這些天，任彥林常常收到來自老師和學(xué)生對于網(wǎng)課App的“吐槽”，上手太難、系統(tǒng)不穩(wěn)定、交互功能匱乏等等問題，導(dǎo)致教師設(shè)置的教學(xué)環(huán)節(jié)無法如預(yù)期開展。

老師和學(xué)生在家上課的軟、硬件設(shè)施差異很大。在網(wǎng)絡(luò)和電腦、手機(jī)等設(shè)施比較完善的情況下還好，但在網(wǎng)絡(luò)和硬件條件有限的地方，上課變得更加困難。

任教7年，這是中央財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)政稅務(wù)學(xué)院教師盧真第一次通過網(wǎng)絡(luò)課堂上課。得知要上網(wǎng)課，擔(dān)心和焦慮立即向她撲來。為了防疫需要，她被“封閉”在老家的小山村，沒有無線網(wǎng)絡(luò)。她擔(dān)心僅依靠手機(jī)熱點(diǎn)無法順利上網(wǎng)課，更擔(dān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)效果。好在學(xué)生對網(wǎng)課的態(tài)度比較積極。“有學(xué)生專門給我發(fā)信息，說期待老師成為‘網(wǎng)紅女主播’。”

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)于2月17日開課。在正式開課的前10天，盧真在學(xué)院組織下，開始對照網(wǎng)絡(luò)平臺使用手冊，學(xué)習(xí)如何在平臺上建課、錄課、上傳視頻資料。

面對“初次見面”的網(wǎng)絡(luò)課堂，盧真預(yù)想了各種可能出現(xiàn)的困難。現(xiàn)實(shí)和她預(yù)料的一樣。當(dāng)天有很多高校開課，“學(xué)習(xí)通崩了”上了微博熱搜。她提前上傳在平臺的學(xué)習(xí)資料，學(xué)生無法觀看和下載。好在開課前，學(xué)校通知各科老師提前和對應(yīng)教學(xué)班級的同學(xué)建立微信群。盧真第一次網(wǎng)課的大半部分時間，都通過微信群和學(xué)生交流。

她錄好的課程無法順利上傳平臺，頻頻“轉(zhuǎn)碼失敗”，學(xué)生準(zhǔn)時上課，卻無法在平臺完成簽到，都是當(dāng)前網(wǎng)課存在的問題。“學(xué)校和網(wǎng)課平臺都在積極處理。學(xué)校教務(wù)處給每天的上課老師單獨(dú)建立微信群，上課期間遇到問題，我們在群里及時反饋給技術(shù)人員，對方協(xié)助解決。”

各方努力為網(wǎng)課護(hù)航

中北大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院教師毛紅奎在備課時，研究好了怎么把自己的電腦桌面分享給學(xué)生，準(zhǔn)備把共享桌面當(dāng)成黑板。但網(wǎng)課一開始，同學(xué)們就在課程群里刷屏：“卡了。”“可能是共享桌面占用了流量。”毛紅奎關(guān)掉共享桌面，但他講課的視頻畫面還是卡在通往學(xué)生電腦屏幕的半路上。他干脆關(guān)掉了視頻，改成語音講課。“但這樣講課，引起學(xué)生注意的只剩下聲音，很考驗(yàn)講課的故事性。”

如此大規(guī)模的線上授課史無前例。盡管一些線上授課軟件早就開始投入使用，但現(xiàn)有平臺同時承載全國大中小學(xué)課堂，給這些平臺帶來了“不能承受之重”。

安徽外國語學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心主任張勇介紹，線上授課對高校來說是一個挑戰(zhàn)。難度一方面來源于技術(shù)引入時間短，使用尚不成熟，另一方面與引入平臺的承載能力有關(guān)。

早在開學(xué)前，各高校就開始籌備線上授課系統(tǒng)。張勇介紹，他所在學(xué)校的信息技術(shù)中心在假期中就增加配置前端服務(wù)器負(fù)載均衡，技術(shù)人員在線上指導(dǎo)老師使用系統(tǒng)。不過，目前出現(xiàn)的問題，主要是在學(xué)校引入的線上授課平臺的主服務(wù)器上。

和目前已經(jīng)開課的許多高校一樣，張勇也遇到了學(xué)生反饋的教學(xué)平臺登陸不上的問題。“線上用戶激增，超出了平臺設(shè)計(jì)的最大承載量。我們和平臺溝通擴(kuò)容，另外也在引進(jìn)其他教學(xué)平臺，緩解現(xiàn)有平臺的壓力。”

吉林長春一所高校的任課老師郭丹丹告訴記者，她所在的學(xué)校3月2日開學(xué)，早在開學(xué)前兩周，她就在平臺上傳好了課件。“我和同事分別扮演老師和學(xué)生，在網(wǎng)課系統(tǒng)里一點(diǎn)一點(diǎn)地嘗試，看怎樣才能讓學(xué)生有比較好的上課體驗(yàn)。”

不過，她預(yù)想中的一些方式無法順利地開展。學(xué)校建立了老師和超星、智慧樹等網(wǎng)課平臺工作人員的對接群，方便技術(shù)人員隨時解決老師的問題。“技術(shù)人員告訴我們，直播是最不推薦的方式。”郭丹丹能理解平臺面對的壓力。網(wǎng)上頻頻傳來大中小學(xué)師生對網(wǎng)課平臺的“吐槽”，但用戶突然激增，是這些平臺也無法預(yù)想的，短時間內(nèi)的技術(shù)提升也很難實(shí)現(xiàn)。

好在客觀條件有限的情況下，學(xué)校和老師們各有各的辦法。

第一課結(jié)束后，毛紅奎和其他老師交流，聊到的話題主要是哪個公司開發(fā)的會議平臺比較流暢。他手機(jī)上多了好幾個軟件，他準(zhǔn)備都嘗試一遍，哪個好用就用哪個。

萬一再出現(xiàn)師生只能通過聲波交流的情況怎么辦?毛紅奎必須考慮很多細(xì)節(jié)問題。他把講課用的演示文稿縮短，每頁里內(nèi)容增多，頁數(shù)減少，避免學(xué)生反復(fù)翻頁。他講課的內(nèi)容也從“細(xì)”向“精”轉(zhuǎn)變，為的是在同學(xué)們自學(xué)的基礎(chǔ)上，多講重點(diǎn)、難點(diǎn)和知識點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)。

盧真已經(jīng)上過3次網(wǎng)課。她總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)課效果很大程度取決于學(xué)習(xí)平臺的流暢度。“每周一上課需求量更大，平臺比較擁擠。”為了應(yīng)對突發(fā)情況，她在平臺提前準(zhǔn)備上課資料，確保各種資料可以正常播放或者下載。每次上課前，她都會列好一張學(xué)習(xí)安排表。為了彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)課堂互動不足的問題，每節(jié)課她都設(shè)置討論時間，在討論區(qū)發(fā)起話題，通過學(xué)生的回答，檢查學(xué)習(xí)效果。此外，她還會給每堂課做好備選方案，“如果當(dāng)下使用的平臺不給力，就及時‘轉(zhuǎn)戰(zhàn)’別的平臺，保證上課時間。”

因?yàn)閷?shí)驗(yàn)課無法通過網(wǎng)課教學(xué)，任彥林就自己整理一些與實(shí)驗(yàn)相關(guān)的理論資料和權(quán)威的實(shí)驗(yàn)視頻分享到班級群里，把每一次實(shí)驗(yàn)的作用原理和注意事項(xiàng)單獨(dú)羅列出來。“當(dāng)然，光靠線上說也是沒有用的，這些實(shí)驗(yàn)還是要等到他們開學(xué)后再去安排補(bǔ)做，才能真正掌握。”

學(xué)生的功課耽誤不得，社會各界都在為一堂網(wǎng)課護(hù)航。前不久，在江蘇一所高校讀書的藏族女孩斯朗巴珍的故事在網(wǎng)上流傳。雪山環(huán)抱的村莊找不到網(wǎng)絡(luò)信號，斯朗巴珍要花30分鐘爬上雪山，在雪地里的“露天課堂”上網(wǎng)課。西藏昌都市移動公司的工作人員了解到這一情況，趕到女孩所在的村莊進(jìn)行信號改善工作，保證在2G條件下正常通話，并開始搭建4G基站。與此同時，許多高校和一些地區(qū)的移動運(yùn)營商為困難學(xué)生提供網(wǎng)課流量補(bǔ)貼，幫助學(xué)生改善上網(wǎng)課的條件。

中青校媒調(diào)查顯示，師生有了初次上網(wǎng)課的經(jīng)驗(yàn)后，經(jīng)過學(xué)校、老師和平臺的多方調(diào)整，30.91%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)課體驗(yàn)有了很大好轉(zhuǎn)，59.67%認(rèn)為體驗(yàn)有所好轉(zhuǎn)，9.42%認(rèn)為好轉(zhuǎn)的程度低，上課依然不順暢。

清華大學(xué)電機(jī)系教授朱桂萍為每位同學(xué)郵寄了一份“口袋儀器”，師生通過視頻展開“云實(shí)驗(yàn)”教學(xué)，每位同學(xué)都能在課上動手操作。 清華大學(xué)官方微博供稿

“網(wǎng)絡(luò)原住民”在網(wǎng)課中“很活躍”

福建師范大學(xué)《電視綜藝節(jié)目》課老師陳曉明的開學(xué)第一課，正趕上網(wǎng)課軟件“崩潰”。陳曉明馬上“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”微信群。讓他欣慰的是，對于他的大部分學(xué)生來說，適應(yīng)線上課堂并不難。

雖然起步有點(diǎn)曲折，但這堂課的學(xué)生馬雪很快就適應(yīng)了微信群里的新課堂。在教室里上課，老師提一個問題，最多有一兩個同學(xué)可以回答。在線上，陳曉明提出一個問題，馬雪和同學(xué)們在微信群里你一言我一語，紛紛發(fā)表自己的看法，大部分同學(xué)都可以和老師互動。

一堂課下來，陳曉明也從學(xué)生那里獲得了啟發(fā)。有同學(xué)提出，國內(nèi)很多綜藝節(jié)目借鑒歐美綜藝的形式，但近年來日本綜藝也很受歡迎，希望能在課上了解一些日本綜藝節(jié)目的樣態(tài)。陳曉明馬上回應(yīng)，以后的課程中會增加對日本綜藝節(jié)目的專題講解。

在分享和討論環(huán)節(jié)，線上課堂的優(yōu)勢顯現(xiàn)出來。陳曉明請同學(xué)們分享自己喜歡的短視頻綜藝，并給出推薦理由。在微信群里，每位同學(xué)都可以分享視頻和鏈接，陳曉明和同學(xué)們之間的討論火熱而有序。“以前上課只有老師給我們分享視頻，現(xiàn)在可以通過同學(xué)了解更多好玩的節(jié)目，接觸面、課堂活躍度都是線下課堂達(dá)不到的。”馬雪說。

作為“網(wǎng)絡(luò)原住民”的“90末”和“00初”在線上課堂中很“活潑”。“會比現(xiàn)實(shí)生活中更活潑。”李昭潤說。她的日語筆譯老師即便遇上直播平臺突然發(fā)生的故障，也會很快通過玩笑化解尷尬。為了保持大家的積極性，這位年輕的教師偶爾還會插播一兩句網(wǎng)絡(luò)流行語：“大家可以給我刷一些‘666’”。同學(xué)們被逗笑，很配合地將“666”或是“哈哈哈”填滿對話框。網(wǎng)線這根“繩索”，無形中拉近了學(xué)生和老師的距離。

為了保證錄課質(zhì)量，盧真選擇在夜深人靜的時候錄課和上傳資料。“安靜，而且那個時間段網(wǎng)速更好，平臺也不擁擠。”

盧真坦言，網(wǎng)課也有其特定的優(yōu)勢。“沒有時間、空間的限制，可以隨時隨地學(xué)習(xí)。”學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，也給盧真帶來了意外之喜。“同學(xué)們比我預(yù)想得更積極主動。”原以為，隔著屏幕，缺少老師的直接監(jiān)督，學(xué)生可能無法按照計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果會打折扣。但盧真發(fā)現(xiàn)，自己在討論區(qū)提問時，學(xué)生回復(fù)很積極，對知識點(diǎn)的掌握比較到位。她覺得很感動，“應(yīng)該對學(xué)生更有信心”。

現(xiàn)在，盧真正在不斷地總結(jié)網(wǎng)課經(jīng)驗(yàn)。說到理想的網(wǎng)絡(luò)授課模式，盧真希望授課平臺的操作可以更加簡易化，除了實(shí)時文字溝通，應(yīng)該增加語音溝通，“這樣更便捷”。

中青校媒調(diào)查顯示，77.25%被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)課堂最大的優(yōu)點(diǎn)是不受地點(diǎn)限制，師生可以隨時翻閱手邊的資料(42.48%)、學(xué)生方便分享自己的發(fā)現(xiàn)和觀點(diǎn)(33.81%)、學(xué)生和老師線上互動更頻繁(20.93%)也是網(wǎng)絡(luò)課堂的優(yōu)勢。

此外，被調(diào)查者希望網(wǎng)課系統(tǒng)的流暢度(80.71%)、操作界面友好程度(58.08%)和線下課堂場景的相似度(54.91%)方面能夠得到改善。一些學(xué)生表示，希望老師能多開直播，網(wǎng)課平臺還可以開發(fā)便于記筆記的功能。

目前，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的李弈航上了一周多網(wǎng)課，“不失為一種新的體驗(yàn)”。老師采取的上課形式大概分為錄屏、音頻、慕課視頻三種形式。其中，李弈航覺得學(xué)習(xí)效果最好的是錄屏形式。錄屏需要教師根據(jù)課件逐頁進(jìn)行講解，“可以跟上老師的講課思路，比較清晰。”

老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)讓李弈航深受感動。有一位專業(yè)課老師把課程分為視頻學(xué)習(xí)、課間休息、課堂討論答疑3部分，再根據(jù)不同的課程章節(jié)，在3個時間段內(nèi)進(jìn)行更細(xì)致的劃分。給他留下“滿分印象”的老師讓他加緊了對自己的督促。

這次上網(wǎng)課的經(jīng)歷，讓李弈航思考了很多。“不論是在傳統(tǒng)課堂還是網(wǎng)絡(luò)課堂里，自主學(xué)習(xí)都是非常重要的。”

調(diào)查顯示，39.65%被調(diào)查者希望疫情過去后，網(wǎng)絡(luò)課堂能夠繼續(xù)應(yīng)用到日常的教學(xué)場景，包括開班會、在線下課堂中增加線上互動、學(xué)習(xí)資料的下載等等。

在任彥林看來，在這個科技高速發(fā)展的時代，“碎片化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”可能會慢慢變成趨勢。他對網(wǎng)課的發(fā)展抱以期待，“也許未來，網(wǎng)課的教學(xué)更加完善了，老師和同學(xué)們會更喜歡上網(wǎng)課、依賴上網(wǎng)課”。

(文中陳曉明、馬雪、任彥林、李弈航為化名。張雨生、王軍利、王鈺冰對本文亦有貢獻(xiàn)。)